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Cursos de Innovia Training & Consulting
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...para gestão da qualidade dos serviços de atendimento na Gestão de Serviços. Resumo do Trabalho Pretende identificar possíveis dificuldades que envolvem o atendimento ao cliente...
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...Política de Compras Procedimentos de Compras 3. Cliente Interno Tipos Necessidades 4. Indicadores de Compras Savings Cost Avoidance 5. Características...
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...numa negociação ou numa situação de conflito, cheguem a resultados positivos, ainda que inicialmente tenham diferentes pontos de vista e interesses não alinhados...
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...com um modelo Localizar mais formas Trabalhar com formas nos diagramas Redimensionar, girar e alterar a aparência das formas usando alças Mover uma...
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...Implantação dos Planos de Ação; Monitoramento das implantações (Checagem dos indicadores); Verificação e Validação dos processos melhorados...
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...O Balanced Scorecard (BSC) como Indicador Gerencial Estratégico Metodologia de Elaboração: Missão,Fatores-Chave (2Rs e Swot), Ambiente, Diretrizes e Objetivos...
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...Demonstração das mutações do patrimônio líquido Notas explicativas Ações contemporâneas da Governança Corporativa, Lei Sarbanes Oxley e “Disclosure” Módulo 5...
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...Dirigido a: O Curso de MS Project se destina a Gestores de projetos de qualquer natureza que necessitem acompanhar o andamento de planos de trabalhos...
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...(Project Management Professional). Módulo 2 - Concepção do Projeto Planejamento estratégico; Métodos de seleção dos projetos; Project charter...
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...O papel e a postura do Facilitador/Multiplicador; Acompanhamento do processo; Plano de desenvolvimento e sucessão...
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...porém envolvidos em processos de tomada de decisão da empresa, processos de planejamento/orçamento e avaliação de projetos. Profissionais não pertencentes...
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...Capacitar os profissionais a entenderem o processo de mudança, suas vantagens e a lidar com as resistências. Programa. Dirigido a: Profissionais que pretendem...
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...necessitem de atualização técnica, Profissionais de TI que precisem conhecer as tecnologias de GED, Consultores, fornecedores e integradores. Profissionais...
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...Gestão de Documentos Definição de Gestão Documental Valor documental Gêneros Documentais Tabela de Temporalidade Expurgo Padronização Organização Catalogação...
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...Um conceito de Homem alinhado com o conceito de gestão; Um conceito de profissional e a gestão do tempo e da produtividade; Um conceito de Tempo...
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...Três modelos mecanicistas de comunicão; Modelo humanista de comunicação ético-emocional-afetivo; A quem cabe fazer juízo de valor do Feedback...
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...Gerentes experientes que estão procurando uma oportunidade para repensar suas práticas, através de reflexão e reciclagem, para torná-las mais eficazes...
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...do tempo Técnicas de reunião Valores e Ética profissional Avaliação de Desempenho e Acompanhamento Analisando "casos" específicos...
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...As diferenças entre serviço e produto; A premissa fundamental na prestação de serviço; A qualidade na prestação de serviço; O conceito de satisfação de cliente...
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...Habilitar os participantes a compreender e a praticar a comunicação de forma natural, produtiva e integrada. Promovendo excelentes resultados tanto nas...