Negociação e Administração de Conflitos
Capacitação
Em São Paulo
Descrição
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Tipologia
Capacitação
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Local
São paulo
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Horário de aulas
16h
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Duração
1 Dia
O objetivo desse curso é contribuir para o desenvolvimento da capacidade de buscar um ponto de consenso no qual todas as partes envolvidas, numa negociação ou numa situação de conflito, cheguem a resultados positivos, ainda que inicialmente tenham diferentes pontos de vista e interesses não alinhados. Desta forma, o curso visa fazer com que os participantes adquiram ou melhorem os seus conhecimentos acerca do processo de negociação, compreendendo a importância de uma gestão de conflitos adaptativa nos relacionamentos profissionais. Dirigido a: Todos os profissionais que pretendam desenvolver as suas capacidades de Negociação e Gestão de Conflitos.
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Opiniões
Programa
- Os princípios universais da negociação;
- Comunicação eficaz, bom relacionamento e interesse mútuo;
- Alternativas, justiça, opções e compromisso final;
- Negociação e seus motivos;
- Estilos e princípios de negociação;
- Interesses e posições;
- Opções de ganhos mútuos e critérios objetivos;
- Situações especiais de negociação;
- Melhor opção em caso de não acordo;
- Projeto do "seu" processo de Negociação;
- Conflitos: conceituação e tipologia;
- Conflitos de personalidade;
- Fatores de Geração de Conflitos.
Negociação e Administração de Conflitos