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Cursos de Innovia Training & Consulting
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...Análise, Avaliação e Diagnóstico para melhoria da Qualidade dos Serviços de Atendimento ao Cliente na Gestão de Serviços. Proposta de Trabalho Este trabalho...
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...x Desafio do Mercado TCO – Custo Total Compra de Serviços Terceirização III – Avaliação de Fornecedores Necessidades Modelos de Avaliação IV – Solicitação...
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...Negociação e seus motivos; Estilos e princípios de negociação; Interesses e posições; Opções de ganhos mútuos e critérios objetivos; Situações especiais de negociação...
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...mais formas de uma vez Ampliar e reduzir a página de desenho para trabalhar com formas Conectar formas nos diagramas Adicionar e alterar texto nos diagramas...
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...em aplicar a gestão por processos, visando melhoria do desempenho. Programa Introdução e conceitos Determinação dos processos chave do negócio Ferramentas...
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...EBIT, NOPLA Dependência Bancária Taxas de Retorno – ROI, ROA, ROCE Sequencia de Avaliação do Empreendimento Módulo 5 – Sistemas de Custos, Margem de Contribuição...
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...sistemas de informações operacionais e financeiros por meio do ERP Módulo 6 - Análise das Demonstrações Financeiras Interpretação e Análise de Balanço...
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...resultados obtidos ao longo do projeto. O Curso de MS Project se destina a Gestores de projetos de qualquer natureza que necessitem acompanhar o andamento...
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...Sequenciamento das atividades; Estimativas de PERT e CPM; Estimativa de custos do projeto; Planejamento dos recursos (team work); Desenvolvimento do cronograma do projeto...
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...O papel e a postura do Facilitador/Multiplicador; Acompanhamento do processo; Plano de desenvolvimento e sucessão...
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...Contabilidade de Custos Contabilidade Gerencial Orçamento Empresarial Indicadores de Desempenho Entendendo o Balanced Scorecard (BSC) Ações Funcionais...
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...gerentes e demais lideres. Compreensão da Mudança Causas de Mudanças O Planejamento da Mudança Como identificar a necessidade de mudanças Como priorizar...
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...Profissionais de GED que necessitem de atualização técnica, Profissionais de TI que precisem conhecer as tecnologias de GED, Consultores, fornecedores e integradores...
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...Atualizar e qualificar os profissionais para atuarem eficientemente em arquivos. Orientar nos aspectos fundamentais da classificação com destaque para...
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...exercício individual prático de elaboração de um quadro de tempo. Dirigido a: Diretores, gerentes, coordenadores, supervisores ou profissionais interessados...
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...Três modelos mecanicistas de comunicão; Modelo humanista de comunicação ético-emocional-afetivo; A quem cabe fazer juízo de valor do Feedback...
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...Coordenadores e líderes de grupos "ad-hoc", células de produção, projetos e outros. Gerentes que necessitem adquirir conhecimento e habilitação para maior...
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...O Curso de Gestão de Pessoas tem como objetivo: "Capacitar, treinar e desenvolver as Pessoas interessadas, na busca contínua de melhores resultados...
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...Dirigido a: Executivos, Gerentes, Líderes, Supervisores, Encarregados, assim como profissionais de Gestão de Serviços. Executivos, Gerentes...
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...técnica e eficiência Como controlar o medo ou receio de falar em público Técnicas corporais para apresentação eficaz Como finalizar uma apresentação Avaliação...