ATENDIMENTO AO CLIENTE
Capacitação
Em Macapa
Preço para verificar
Descrição
-
Tipologia
Capacitação
-
Local
Macapa
-
Horário de aulas
20h
Qualificar profissionais para serviços de atendimento em diversos seguimentos de trabalho.
Instalações
Localização
Início
Macapa
(Amapá)
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Rua General Rondon, 209, Bairro Julião Ramos, 68.908-080
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Programa
Objetivo Geral
Qualificar profissionais para serviços de atendimento em diversos seguimentos de trabalho.
Objetivos Específicos
- Oferecer ao mercado de trabalho local, profissionais de atendimento com perfil compatível para o desenvolvimento de suas funções;
- Desenvolver nos participantes o hábito de bem atender conforme a peculiaridade de trabalho que desempenha;
Conteúdo Programático
- Importância da interação do homem no meio social e profissional;
- A importância da higiene pessoal e ambiental;
- Ética profissional;
- Postura e boa conduta;
- Dez maneiras de relacionar-se;
- Conflito x comportamento;
- Atendimento ao cliente;
- Comunicação;
- Importância da comunicação no atendimento;
- Atendimento e encantamento;
Qualificar profissionais para serviços de atendimento em diversos seguimentos de trabalho.
Objetivos Específicos
- Oferecer ao mercado de trabalho local, profissionais de atendimento com perfil compatível para o desenvolvimento de suas funções;
- Desenvolver nos participantes o hábito de bem atender conforme a peculiaridade de trabalho que desempenha;
Conteúdo Programático
- Importância da interação do homem no meio social e profissional;
- A importância da higiene pessoal e ambiental;
- Ética profissional;
- Postura e boa conduta;
- Dez maneiras de relacionar-se;
- Conflito x comportamento;
- Atendimento ao cliente;
- Comunicação;
- Importância da comunicação no atendimento;
- Atendimento e encantamento;
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