Telemarketing
Curso
Online
-
Preparem-se
Curso OnlineR$ 39 -
Formação Web
Curso OnlineR$ 29 -
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Curso OnlineR$ 30
Descrição
-
Tipologia
Curso
-
Metodologia
Online
-
Duração
30 Dias
Os conhecimentos adquiridos no final deste curso são de noções de rotinas e conceitos fundamentais sobre telemarketing.
A ter em conta
Nenhum.
Opiniões
Programa
Os conhecimentos adquiridos no final deste curso são de noções de rotinas e conceitos fundamentais sobre telemarketing.
Pré-requisitos:
Nenhum.
Duração do Curso:
O tempo para a realização completa do curso vai depender do seu auto-aprendizado e de sua dedicação. No entanto a média tem sido de 12 horas.
Material Didático:
O Curso é on-line, a linguagem e a didatica utilizada é voltada ao aprendizado continuo.
Tópicos do Curso:
- Técnicas e Habilidades Profissionais
- Características da Venda de Serviços
- A qualidade no Atendimento a Clientes
- Como funciona o Marketing
- Relatórios de Controle
- Exercícios avaliativos
- Principais aplicações do Telemarketing
- Telemarketing como sistema
- Como atender uma ligação receptiva
- Simulação animada
- Os Mandamentos do Ótimo Atendimento a Clientes
- Como Aperfeiçoar a Qualidade Sempre
- Exercícios avaliativos
- Comparação de estilos
- Conhecimento de produtos e/ou serviços
- Fechamento por alternativas
- Saber Ouvir e Escutar
- Postura Profissional
- Simulação animada
- Expressões abomináveis
- Funções do operador
- Exercícios avaliativos
- Vantagens de usar o computador no Telemarketing
- Check-list para ligação ativa
- Exercícios avaliativos
Telemarketing
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Preparem-se
Curso OnlineR$ 39 -
Formação Web
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