Recepcionista de Eventos

DESCRIÇÃO DO CURSO

Este curso destina-se àqueles que desejam atuar em recepção de eventos com qualidade profissional, de forma sustentável, crítica, ética e empreendedora, analisando as exigências do mundo do trabalho. Recepcionar, atender, direcionar e dar suporte organizacional aos participantes de eventos, por meio de técnicas e conduta profissional que permitam responder às solicitações e administrar adversidades, de forma assertiva e dinâmica, visando garantir a satisfação de todos os envolvidos, fará parte do programa.

(Carga horária: 160 horas)

Pré-Requisitos

Ter, no mínimo, 16 anos e Ensino Fundamental completo.

Método

Aulas teóricas e práticas.

Programa

- Trabalho em equipe: relacionamento interpessoal, diálogo, a tolerância e o respeito às diferenças.

- Atitude sustentável, ética e cidadã no mundo do trabalho.

- Qualidade de vida e meio ambiente.

- Saúde e segurança do trabalhador: desenvolvimento de atitude prevencionista.

- Direitos e deveres dos trabalhadores.

- Ampliação das perspectivas profissionais: autoconhecimento; apresentação pessoal e profissional; networking.

- Planejamento pessoal: organização do tempo e das finanças.

- Empreendedorismo: atitude empreendedora, principais características do empreendedor e formas de empreender.

- Qualidade no trabalho: conceitos de clientes externo e interno; técnicas de comunicação e de atendimento.

- Cenário e mercado de trabalho de eventos, no mundo e no Brasil, e benefícios gerados pelo segmento com relação ao desenvolvimento social e econômico.

- Conceitos e princípios específicos do mercado de eventos, com foco em recepção e atendimento ao público.

- Perfil profissional para atuação em eventos: postura pessoal, atribuições, metodologia de trabalho, relevância no desempenho do papel profissional do recepcionista de eventos e posicionamento no mercado.

- Legislação, procedimentos e padrões referentes aos eventos e contratos profissionais.

- Processos de comunicação e suas prerrogativas comportamentais.

- Conduta ética na execução de atividades pertinentes à recepção de eventos.

- Etiqueta e comportamento: regras e conduta adequada na recepção de eventos.

- Serviços de A&B, planos de mesa e acomodação de convidados e de participantes do evento.

- Cerimonial e protocolo em eventos: leis e procedimentos solenes.

- Atendimento e relacionamento profissional com visitantes, fornecedores, imprensa e profissionais envolvidos no evento, com gestão de adversidades.

- Procedimentos para elaboração de roteiros gerais de eventos e de sua produção final, com mobilização de pessoas e sincronismo de ações.

- Relações e diferenças entre trabalho e emprego.

- O mundo do trabalho e suas principais transformações.

- Modalidades de carreira e de vínculos trabalhistas - aspectos legais para os mercados formal e informal.

- Postura ética nas relações de trabalho.

- Desenvolvimento pessoal e profissional: planejamento de metas, avaliação e formação continuada.

Certificações

O Senac confere o certificado de conclusão do curso.