Gestão Integrada da Qualidade e Certificações

Objetivos:

GERAL

Apresentar ao aluno, de uma maneira completa e moderna, os aspectos ligados aos princípios e conceitos mais modernos de gestão da qualidade e das certificações afins.

ESPECÍFICOS

O curso é especialmente recomendado para as empresas que:

· estejam em processo de implantação da ISO 9001:2000, ISO 14000, OHSAS 18001, BS 8800 e SA 8000;

· estejam iniciando sua implantação e encontram dificuldades diversas;

· pretendam atingir a qualificação através de uma entidade credenciada,pretendam melhorar a eficiência de seu processo de implantação. principalmente, tornar seu processo de implantação mais rápido e eficiente, abreviando o tempo para o início do processo de certificação.

Disciplinas:

· Negociação e Gestão de Conflitos

· Responsabilidade Social e Ética nas Organizações

· Estratégia Empresarial com Balanced Scorecard

· Gestão de Projetos (PMBOK)

· Gestão e Princípios de Qualidade

· Gestão por Processos

· Interpretação da ISO 9001: 2008

· Indicadores da Qualidade e Avaliação

· Formação de Auditor ISO 9001: 2008

· Gestão Estratégica de Pessoas

· Formação de Auditor ISO 14001: 2004

· Técnicas de Solução de Problemas-Apoio Imp Sist Qualidade

· Implantação e Gestão de Sistema de Segurança e Saúde Ocupacional-OHSAS 18001-Formação de Auditores Internos

· Gestão Integrada de Sistemas

· Sistema de Tratamento de Reclamações e Pesquisa de Satisfação

· Metodologia de Pesquisa

· Projeto Aplicado ou Plano de Negócios

Carga Horária:

392 horas

O curso terá duração estimada de 15 meses. A duração prevista do curso não inclui a elaboração do TCC.

Horário:

As aulas serão ministradas quinzenalmente, sendo: quintas das 18h45 às 22h25, sextas-feiras das 18h45 às 22h25 e sábados das 8h30 às 12h10 e 13h30 às 17h10.