Avaliação de Resultados de Treinamento com Base em Competências

APRESENTAÇÃO

Este programa visa a formar profissionais que atuam na área de Gestão de Pessoas para a condução estratégica de ações de capacitação e desenvolvimento para suas áreas clientes, com foco na definição e obtenção de resultados efetivos.

A nova metodologia apresentada permite uma avaliação mais clara e lógica, efetivada por meio de escalas numéricas elaboradas especificamente para a Organização, e em conformidade com as diretrizes de Qualidade estabelecidas pela Norma ISO 10015 e os objetivos de negócio definidos pela organização.

Este modelo, criado com base na Gestão por Competências, é sustentado pelo levantamento eficaz das necessidades apresentadas e pela definição das competências que necessitam ser supridas, tornando possível customizar um processo real e transparente de avaliação dos programas de capacitação ministrados.

A QUEM SE DESTINA

Profissionais da área de Gestão de Pessoas que atuam na coordenação de ações de capacitação e desenvolvimento para as demais áreas da Organização.

RESULTADOS PARA OS PARTICIPANTES

• Compreensão do conceito e importância de um modelo de capacitação e/ou desenvolvimento com a perspectiva de avaliação de resultados de treinamento com base em competências.
• Noções básicas de técnicas e instrumentos de avaliação por competência.
• Identificação de fatores e aspectos relevantes que devem compor os instrumentos de avaliação de resultados de treinamento.
• Criação de modelo de avaliação de resultados de treinamento em conformidade com a dimensão de capacitação e desenvolvimento trabalhada.
• Consolidação de resultados de capacitação e desenvolvimento e estabelecimento de ações que propiciem a melhoria contínua do processo de avaliação.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Consultoria Interna, Competências e Necessidades Organizacionais

• O Perfil do Consultor Interno na Área de Capacitação e Desenvolvimento.
• A Organização, o Cliente e os Processos de Resistência à Mudança – O modelo de Gestão por Competências.
• Competências organizacionais e funcionais; técnicas e comportamentais.
• Conceitos e indicadores de competências.

• As dimensões da capacitação e do desenvolvimento humano e profissional

• Programas de Capacitação Técnica.
• Programas de Amplitude Organizacional.
• Programas de Desenvolvimento Comportamental.
• Levantamento de necessidades e efetivação de diagnósticos.

• Diferenças entre avaliação de reação e avaliação de resultados

• Avaliação de itens relacionados a programas de treinamento.
• Avaliação de resultados técnicos e desempenho efetivo.
• Avaliação da compreensão do cenário externo e interno e das relações fornecedor / cliente.
• Avaliação de resultados de evolução atitudinal.

• Métodos e Diretrizes para Avaliação de Resultados

• Diretrizes da Norma ISO 10015.
• Retorno sobre Investimento - ROI de Treinamento.

• Avaliação e Acompanhamento dos Resultados

• Proposição e Análise de modelos.
• Revisão e Planejamento de ações.
• Elaboração de ferramentas específicas – planos de ação corporativos.
• Consolidação dos dados e ações.

METODOLOGIA

Leitura preliminar sobre avaliação de efetividade de treinamento, exposições dialogadas, discussões e exercícios individuais e em grupo, apoiados por recursos audiovisuais.