Análise & Gerenciamento de Risco

ComÊxito
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Descrição

Com este curso irá aprender: Conceito de Indicadores de Desempenho, identificar a necessidade de seus clientes, estabelecer requisistos para subsidiar a definição dos indicadores a serem utilizados e na avaliação do desempenho dos processos organizacionais. Conceitos necessários para a implementação de desenvolvimento de indicadores em conformidade com os requisitos das normas de Qualidade.
Dirigido a: Diretores. gerentes, supervisores e profissionais que trabalham com gestão da qualidade, gestão de processos e que desejam implementar indicadores para monitoramento de processos e produtos.

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Perguntas frequentes:

· Requisitos

Não são exigidos pré-requisitos do aluno para realizar este curso.

Professores

Márcia Guerra
Márcia Guerra
Diretora

Graduada em Engenharia Elétrica pela Escola Politécnica, Técnica em Eletrônica pela Escola Getúlio Vargas, pós-graduanda em Engenharia de Segurança do Trabalho pela USP, Márcia Regina Guerra tem 34 anos de experiência profissional, 26 deles dedicados a sistemas de gestão. Trabalhou no Instituto de Pesquisas Tecnológicas, na Asea Brown Boveri, na Trevisan Consultoria e na Siemens, onde coordenou a primeira Certificação lSO 9001 no Brasil, em 1989. Há 14 anos é sócia-diretora da ComÊxito Consultoria e Engenharia, e, atualmente, atua em consultoria, auditoria e treinamento em sistemas de gestão como lSO 9001 (qualidade), lSO 14001 (meio ambiente), OHSAS 18001 (saúde e segurança ocupacional), SA8000 (responsabilidade social), lSO 20000-1 (gestão de TI), lSO 22000 (segurança alimentar), lSO 27001 (segurança da informação), COBIT, Seis Sigma, Governança de TI; realiza planejamento estratégico utilizando o BSC, análise de riscos etc.

Programa

MÓDULO 1
O que são indicadores de desempenho, porque medir? o que medir?
Uma métrica deve ser S.M.A.R.T.: Specific, Measurable, Attainable, Realistic,Timely.

MÓDULO 2
Porque indicadores de desempenho, BSC, etapas para implantação de indicadores de desempenho, painel de controle e dificuldades para implantar, indicadores de desempenho para ISO 9001, exercício.

MÓDULO 3
Tipos de indicadores de desempenho: finanças, recursos humanos, produção, logística, projetos, armazenagem, planejamento etc, exemplos de aplicação.

MÓDULO 4
Estudo de caso, identificação de objetivos, métricas e metas, lições aprendidas, exercício e conclusões.


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