VENDAS NO VAREJO

Objetivo Geral


Formar o alunado na aplicação das técnicas de vendas.


Objetivos Específicos



- Apresentar as técnicas de vendas

- Apresentar os modelos de prospecção de vendas

- Apresentar as técnicas de fechamento de vendas

- Apresentar as técnicas de pós-venda


Conteúdo Programático


Unidade 1: TIPOLOGIAS DE VENDAS

- Visão geral e Conceito de vendas

- Canais de Distribuição e tipologias de vendas

- Definição de público-alvo

- Vendas Independentes

- Vendas de redes

- Vendas de varejo alimentício

- Vendas de varejo não alimentícios com lojas

- Vendas de varejo de serviços

- Vendas de varejo sem loja

- Internet e Varejo virtual

Unidade 2: O PROCESSO DA VENDA - ETAPA 1

- Prospecção de clientes

- A abordagem e o brinde

- A seleção dos clientes potenciais - histórico de compras

- Oferta de Vendas
Unidade 3: O PROCESSO DA VENDAS - VENDA

- Técnicas de atendimento - o perfil do vendedor

- A empatia e a bajulação

- Buscando informações

- Apresentando soluções

- Técnicas de fechamento
Unidade 4: O PROCESSO DA VENDA - PÓS-VENDA

- A importância do serviço pós-venda organizacional

- O cadastramento como fazer - com sistema e sem sistema

- Técnicas de pós-vendas

- Aplicando as técnicas
Unidade 5: LAYOUT E EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS

- Apresentação externa e interna da loja

- Tipos de layout

- Distribuição e o espaço da loja

- Exposição dos produtos