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      Técnicas para Padronização de Atividades em Hospitais e Clinicas

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      Informação importante

      Tipologia Capacitação
      Horário de aulas 16h
      • Capacitação
      • 16h
      Descrição

      Capacitação em técnicas de mapeamento (levantamento de informações e documentação), análise, redesenho e implantação de processos.
      Dirigido a: Gerentes, Analistas, coordenadores de processos e demais interessados no assunto.

      Perguntas & Respostas

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      Programa

      Conteúdo Programático:
      Processos

      Conceitos básicos
      Processo
      Atividade
      Tarefa
      Diagrama de Interface Básico

      Árvore de Processos - Hierarquização
      Elementos Constituintes do Processo

      Regras
      Estrutura Organizacional
      Papeis e Atividades
      Tecnologia da Informação
      Instalações e Pessoas

      Diagrama de Interface Completo
      Árvore de Processos – Hierarquização - Exemplo
      Gestão de Processos

      Conceituação
      Dono do Processo
      Indicadores
      Instrumentos Normativos
      Normas e Procedimentos Operacionais (Resolução Normativa)
      Exemplo
      Portarias
      Exemplo

      Ferramentas e Técnicas de Levantamento de Processos – LP
      Conceitos básicos
      Questionário/Formulário
      Vantagens
      Desvantagens
      Exemplo
      Entrevista
      Vantagens
      Desvantagens
      Observação em Campo
      Vantagens
      Desvantagens
      Técnicas de Anotações
      Português Estruturado
      Exemplo

      Ferramentas e Técnicas de Documentação de Processos
      Fluxograma
      Conceitos básicos
      Definição
      Finalidade
      Principais símbolos
      Refinamento de fluxos
      Exemplo

      BPMN - Bussiness Process Management Notation
      Conceitos básicos
      Definição
      Finalidade
      Principais símbolos
      Exemplo

      Gestão de Processos Hospitalares


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