Técnicas para Padronização de Atividades em Hospitais e Clinicas

Moderna Centro de Formação Profissional
Em São Paulo, Salvador e Campo Grande

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Tipologia Capacitação
Início Em 3edes
Horário de aulas 16 horas letivas
  • Capacitação
  • Em 3edes
  • 16 horas letivas
Descrição

Capacitação em técnicas de mapeamento (levantamento de informações e documentação), análise, redesenho e implantação de processos.
Dirigido a: Gerentes, Analistas, coordenadores de processos e demais interessados no assunto.

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Instalações

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Programa

Conteúdo Programático:
Processos

Conceitos básicos
Processo
Atividade
Tarefa
Diagrama de Interface Básico

Árvore de Processos - Hierarquização
Elementos Constituintes do Processo

Regras
Estrutura Organizacional
Papeis e Atividades
Tecnologia da Informação
Instalações e Pessoas

Diagrama de Interface Completo
Árvore de Processos – Hierarquização - Exemplo
Gestão de Processos

Conceituação
Dono do Processo
Indicadores
Instrumentos Normativos
Normas e Procedimentos Operacionais (Resolução Normativa)
Exemplo
Portarias
Exemplo

Ferramentas e Técnicas de Levantamento de Processos – LP
Conceitos básicos
Questionário/Formulário
Vantagens
Desvantagens
Exemplo
Entrevista
Vantagens
Desvantagens
Observação em Campo
Vantagens
Desvantagens
Técnicas de Anotações
Português Estruturado
Exemplo

Ferramentas e Técnicas de Documentação de Processos
Fluxograma
Conceitos básicos
Definição
Finalidade
Principais símbolos
Refinamento de fluxos
Exemplo

BPMN - Bussiness Process Management Notation
Conceitos básicos
Definição
Finalidade
Principais símbolos
Exemplo

Gestão de Processos Hospitalares

Êxitos alcançados por este centro


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