SUPERVISÃO, A ALMA DO NEGÓCIO
Curso
A Distância
Descrição
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Tipologia
Curso
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Metodologia
A distância
Este livro destina-se a supervisores e gerentes de Call Center/ Telemarketing ConceitosAplicações do Telemarketing / Call CenterTendências de mercadoRadiografia do setor no BrasilTreinamentoMonitoramentoHabilidades essenciais ao supervisorAspectos lingüísticosRecursos tecnológicos para Call Centers de menor porte
Opiniões
Programa
- Conceitos
- Aplicações do Telemarketing / Call Center
- Tendências de mercado
- Radiografia do setor no Brasil
- Treinamento
- Monitoramento
- Habilidades essenciais ao supervisor
- Aspectos lingüísticos
- Recursos tecnológicos para Call Centers de menor porte
SUPERVISÃO, A ALMA DO NEGÓCIO