Qualidade Total na Empresa

MÓDULO I


INTRODUÇÃO À QUALIDADE TOTAL NA EMPRESA


01- Total satisfação dos clientes


02- Disseminação de informação


03- Constância de propósitos


04- Desenvolvimento de RH


05- Aperfeiçoamento contínuo


06- Planejamento estratégico


07- Planejamento financeiro


08- Garantia da qualidade


09- Tomada de decisão


10- Gestão estratégica


MÓDULO II


Excelência Organizacional


11- Recursos humanos


12- Recursos tecnológicos


13- Recursos de informação


14- Recursos financeiros


15- Recursos externos


MÓDULO III


CONCEITOS DA QUALIDADE TOTAL NA EMPRESA


16- Empreendedorismo


17- Controladoria


18- Administração


19- Finanças


20- Liderança