Interpretação da ISO 9001:2008 e Formação de Auditores Internos

Requisitos:

• Introdução
• Histórico da Gestão da Qualidade
• A família ISO 9000
• Princípios da Qualidade
• A visão dos processos – gerenciamento
• Apresentação dos itens da ISO 9001:2008
• Análise de cenários
• Estrutura da documentação
• Como escrever procedimentos
• Exemplos de procedimentos
• Exemplos de Políticas da Qualidade
• Paradigmas sobre a gestão da qualidade
• Estratégia de implantação- aspectos técnicos e comportamentais
• Estudo de caso

Auditor da Qualidade

• Visão geral sobre a norma NBR ISO 19011:2012
• Comunicação com o auditado
• Apresentação de critérios de gestão de auditorias
• Apresentação de critérios de qualificação recomendáveis para auditores internos
• Apresentação de tipos de auditoria, quanto à independência, aplicação, planejamento e abrangência
• Apresentação de métodos de auditoria
• Documentação de auditoria interna
• Etapas de uma auditoria de certificação
• Etapas e desenvolvimento de uma auditoria interna
• Registro e tratamento de não-conformidades
• Abertura de ações corretivas, conclusão e eficácia de uma não-conformidade
• Como e quando se encerra uma auditoria internas
• Simulações de auditorias