Gestão e Administração de Pousadas

O curso Gestão e Administração de Pousadas por meio da Educação a Distância oferece ao profissional, o conhecimento sobre Planejamento de pousadas, Aspectos do mercado, Estrutura organizacional e muito mais.

Conteúdo Programático do curso online Gestão e Administração de Pousadas

• Meios de hospedagem



• Conceitos de meios de hospedagem



• Características dos serviços dos meios de hospedagem



• Aspectos do mercado



• Tipos de hospedagem



• Planejamento de pousadas



• A concepção do empreendimento



• Qualidade, produtividade



• Estrutura organizacional



• A implantação de uma pousada



• Como delinear um plano de negócio de uma pousada



• Detalhamento das tarefas do Plano de Negócio



• Áreas e instalações da pousada



• Como definir as áreas de hospedagem



• Como definir as áreas públicas e sociais



• Área de serviço



• Áreas recreativas



• Áreas administrativas



• Sistemas e instalações



• Elaboração do programa de uma pousada



• Dimensionamento dos espaços de uma pousada



• Gerência pela Qualidade Total



• Gestão da qualidade total no setor de turismo



• Enfoque e gestão



• Modelos gerenciais



• Significado e abrangência da gerência da qualidade total



• Gerenciamento da rotina



• Satisfação das pessoas



• Processo de realização de atividades e tarefas



• Métodos de planejamento, execução e verificação



• Gerenciamento para manter as metas estabelecidas (SDCA)



• Gerenciamento para melhorar os resultados

• Monitoramento dos resultados



• Ferramentas



• Atendimento ao Cliente



• Importância, conceito, aprendizado



• O cliente



• Educar a organização



• Momentos de verdade



• Ciclo de serviço



• Sistema de avaliação da satisfação



• Avaliação feita pelos clientes (externos)



• Estratégia de serviços



• Motivação no ambiente de serviços



• Planejamento Estratégico e Gerencial



• Metodologia utilizada



• Análise macroambiental



• Análise macroambiental interna



• Objetivos e estratégias



• Formulação de estratégias



• Ponto de equilíbrio



• Planejamento gerencial de pousadas



• Hospedagem



• Alimentos e bebidas



• Lazer



• Recursos humanos



• Finanças e contabilidade



• Manutenção



• Serviços gerais



• Controle



• Aspectos legais da atividade

O Portal Educação em suas atribuições, tem por objetivo oferecer aos profissionais e estudantes uma prática constante de atualização, por intermédio da EaD (Educação a Distância).Também visa disponibilizar aos participantes, acesso ao ensino de qualidade com eficácia no aprendizado, fornecendo recursos tecnológicos inovadores, como conteúdo on-line, animações, videoconferência, exercícios de fixação e objetos de aprendizagem, que auxiliam na formação do cidadão contemporâneo, crítico e atuante na sociedade.

Objetivos específicos

• O curso de Gestão e Administração de Pousadas tem como objetivo permitir que o participante compreenda a importância dos meios de hospedagem para o turismo.



• Além disso, visa apresentar os elementos necessários para a implantação e gestão de uma pousada.



• Para tanto, buscar fornecer subsídios para que o participante possa elaborar um plano de negócios; ser capaz de entender o processo de gestão da qualidade e compreender a importância do atendimento ao cliente e que lhe permita traçar o planejamento estratégico e gerencial do seu empreendimento.

O Sistema de Ensino Portal Educação desenvolve sua prática utilizando diversos recursos disponíveis em tecnologia para promover uma maior interação de seus participantes com a sociedade em que está inserida. Através da utilização da educação a distância, mediada pela internet como fonte de interação e comunicação, do computador como recurso pedagógico, oportunizando uma melhor interação entre teoria e prática. Desenvolve a estimulação da troca de correspondência eletrônica (tutor X participante), atividades complementares e uso de objetos de aprendizagem.

Vantagens dos Nossos Cursos

• Flexibilidade de tempo e espaço, eliminando barreiras físicas e proporcionando oportunidade para atualização e aprendizado das pessoas que tenham dificuldades de deslocamento ou de agenda, você estuda no momento em que lhe for mais apropriado;



• Flexibilidade de ritmo: você evolui de acordo com o seu ritmo, de acordo com sua velocidade de aprendizagem;



• Acompanhamento individual: o tutor lhe orientará de acordo com suas necessidades;



• Nossos cursos a distância reduzem os custos em relação aos dos sistemas de ensino presencial e tradicionais;



• Nossos cursos estimulam a auto-aprendizagem, desenvolvimento da iniciativa, de atitudes, interesses, valores e hábitos educativos;



• Os cursos a distância permitem maior disponibilidade e ritmos de estudo diferenciados;



• Certificado como reconhecimento aos aprovados.

Este curso é direcionado aos profissionais de diversas áreas do conhecimento e estudantes que procuram atualização no assunto, que estão em busca de novos desafios e querem obter maior aprendizado sobre Gestão e Administração de Pousadas.