Gestão da Tecnologia da Informação

PÚBLICO-ALVO


Gestores e profissionais da área de Informática, processos e de negócios, além de todos os interessados em utilizar o melhor dos recursos oferecidos pela Tecnologia da Informação (TI), aplicando soluções inteligentes para melhorar o desempenho das empresas. É indicado também para profissionais que interagem diretamente com a área e procuram um curso de TI para conhecer melhor suas atividades e responsabilidades.


PROGRAMA DO CURSO


Módulo 1 - Perspectiva Empresarial


1.1 - Introdução e Evolução


1.2 - Algumas Definições


1.3 - Funcionamento Básico


1.4 - Contexto Empresarial


1.5 - Abordagens Contemporâneas


1.6 - Desafio 1


Módulo 2 - A Empresa em Rede


2.1 - O Poder das Redes


2.2 - Definição e Tipos de Rede


2.3 - O Conceito de Intranet e Extranet


2.4 - Enxugando as Organizações


2.5 - Separando Trabalho de Localização


2.6 - Reorganizando Fluxos de Trabalho


2.7 - Flexibilidade Crescente das Organizações


2.8 - Desafio 2


Módulo 3 - Banco de Dados


3.1 - Conceitos Básicos


3.2 - Tipos de Bancos de Dados


3.3 - Bancos de Dados Operados em Rede


3.4 - Melhorando o Desempenho de um Banco de Dados


3.5 - Aspectos de Segurança


3.6 - Banco de Dados para a Web


3.7 - Desafio 3


Módulo 4 - Sistemas ERP


4.1 - A Origem do ERP


4.2 - Integração e Adoção dos Melhores Processos


4.3 - Metodologia para a Escolha e Implantação de um ERP


4.4 - Exemplos de Aplicação do ERP


4.5 - Exemplos de Aplicação de EDI


4.6 - Desafio 4


Módulo 5 - CRM


5.1 - O Dilema da Massificação x Personalização


5.2 - Gerenciando Relações com Consumidores


5.3 - Funcionamento Prático de um CRM


5.4 - Possibilidades de Aplicação de CRM na Internet


5.5 - Algumas Vantagens e Problemas do CRM


5.6 - A Implantação


5.7 - Uma Filosofia Empresarial


5.8 - Desafio 5


Módulo 6 - Datamining e Datawarehouse


6.1 - A Empresa e suas Informações


6.2 - Minerando os Dados e Descobrindo Relações de Consumo


6.3 - Alguns Exemplos de Utilização


6.4 - Recomendações para a Implementação


6.5 - Datamining e a Internet


6.6 - A Diferença entre Datamining e CRM


6.7 - Datawarehouse: Consolidando Dados de Diferentes Áreas


6.8 - Desafio 6


Módulo 7 - Plano Diretor de TI


7.1 - Visão de Negócio


7.2 - Considerações sobre o Plano Diretor


7.3 - Desenvolvimento de Sistemas e Linguagens de Programação


7.4 - Linguagens de Programação: Opções para a Web


7.5 - Desafio 7


* A apostila será enviada após confirmação do pagamento.