Gestão da Qualidade

Público Alvo:
Portadores de Diploma de Curso Superior nas diversas áreas do conhecimento e alunos matriculados no último semestre dos respectivos cursos que buscam melhorias de qualidade, redução de custos e aumento da produtividade em seus ambientes de trabalho.

Conteúdo Programático:
· GESTÃO DE PESSOAS E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA QUALIDADE
Planejamento estratégico e da qualidade / Gestão de relacionamento com o cliente / Gestão de pessoas: treinamentos, desenvolvimento de lideranças e gestão por competências.

· SISTEMAS DE GESTÃO E FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Conceitos e ferramentas da qualidade / Sistemas de gestão da qualidade (ISO 9001) / Qualidade na indústria alimentícia (HACCP, GMP, ISO 22000) / Sistema de gestão ambiental (ISO 14001) e de saúde e segurança ocupacional (OHSAS 18001)

· RESPONSABILIDADE SOCIAL E INDICADORES EM QUALIDADE
Responsabilidade social corporativa / Auditorias em sistemas de gestão / Indicadores de desempenho de processos e empresarial - Balanced Scorecard / Controle estatístico de processos

· GESTÃO DE DOCUMENTAÇÃO E INFORMAÇÃO, SEIS SIGMA E LEAN - KAIZEN
Seis sigma / Lean Manufacturing - Kaizen / Gestão da documentação e da informação