Formação de Representantes da Gerência para Sistemas da Qualidade baseados na RDC 59/2000

1ª PARTE - Interpretação Geral da RDC 59/2000
- Alinhamento de conceitos sobre Qualidade
- Interpretação dos requisitos da RDC 59/2000 (Anexo 1)
- Visão geral sobre o checklist (Anexo 2)
- Exercício de fixação

2ª PARTE - Conhecimentos necessários ao RG
- Técnicas de mapeamento de processos
- Noções de levantamento e mapeamento de processos
- Notação para documentação de processos
- Exercício de fixação
- 07 Ferramentas da Qualidade
- Exercício de fixação

3ª PARTE - Política da qualidade e indicadores
- Acertos na elaboração de políticas da qualidade
- Falhas na elaboração de políticas da qualidade
- Como estabelecer indicadores
- Exercício de fixação
- Como controlar indicadores
- Papel do RG no estabelecimento e controle dos indicadores
- Mapa de indicadores de desempenho da organização
- Exercício de fixação

4ª PARTE - Papel e Perfil dos RGs
- Perfil desejado para os RGs
- Habilidades necessárias para os RGs
- Treinamentos necessários para os RGs
- Papel do RG na auditoria interna
- Exercício de fixação