Competências Conversacionais

APRESENTAÇÃO

Por meio das conversas somos capazes de interagir e assim construir nossos relacionamentos pessoais e profissionais.

Para garantir que esses relacionamentos tenham melhor qualidade, precisamos aprimorar o desenvolvimento de nossas competências conversacionais, favorecendo assim a coordenação de ações para um processo de construção compartilhada.

No âmbito profissional, a aplicação dessas competências favorece o desenvolvimento de equipes de alto nível de desempenho, capazes de atingirem suas metas com melhores taxas de efetividade e bem-estar.

OBJETIVO

Promover reflexões e práticas sobre a importância de se construir relações colaborativas no ambiente de trabalho.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Aprimorar a comunicação de forma a exercer com efetividade seus relacionamentos institucionais.
• Distinguir o impacto que os diferentes tipos de conversação têm nos resultados da ação organizacional.
• Incrementar a efetividade da coordenação de ações.
• Aprimorar a habilidade de escutar e dar feedback a gestores e pares.
• Desenvolver a capacidade de contribuir com outros integrantes da equipe por meio da disseminação de informações e conhecimentos.
  

A QUEM SE DESTINA

O curso é destinado aos profissionais líderes, gestores, colaboradores e servidores das organizações empresariais e públicas, que queiram desenvolver suas competências conversacionais para atuar de forma mais efetiva, gerenciar equipes e administrar negócios ou áreas estratégicas.

O QUE SERÁ ESTUDADO

Competências conversacionais:

• Quais são
• Porque desenvolvê-las
• Comunicar-se de forma clara e adequada com os diversos públicos envolvidos em suas atividades.

Ferramentas básicas para a conversação:

• Expor e Indagar de forma produtiva.
• Equilibrando o expor e o indagar.
• Como realizar pedidos e ofertas de forma efetiva.

Compromissos conversacionais:

• Integridade e confiança.
• Discrição e sigilo

Dar e receber feedback.

• Ferramentas

Comunicação no manejo do conflito.

METODOLOGIA DE ENSINO APLICADA

A condução se dará presencialmente e/ou por meio de interações online síncronas, utilizando-se da plataforma Zoom. Aulas expositivas, discussões dialogadas, resolução de questões e simulação realística de ciclo de vida de um projeto estabelecendo um paralelo com os desafios organizacionais.

CARGA HORÁRIA

O curso terá 12 horas de duração, distribuídas em 4 encontros de 3 horas.