Camareira (o) - Técnicas de Trabalho

DESCRIÇÃO DO CURSO

O participante desenvolve competências necessárias para realizar de forma crítica e criativa a arrumação, limpeza e vistoria de apartamentos e áreas comuns dos meios de hospedagem, com uma visão global do processo. O objetivo do curso é formar profissionais que saibam enfrentar diferentes situações inerentes à natureza do trabalho da camareira, zelando pelos bens tanto dos hóspedes quanto do empreendimento e respeitando os hábitos, preferências e cultura dos clientes.

(Carga horária: 40 horas)

Pré-Requisitos

Ter no mínimo 16 anos e estar cursando o Ensino Fundamental.

Método

Aulas teóricas e práticas no laboratório de governança do Senac.

Programa

·Apresentação profissional e pessoal

·Principais atribuições da camareira

·Tipos de arrumação, limpeza e higienização de apartamentos

·Aplicação dos diversos tipos de controles e suas implicações

·Organização do carrinho e rouparia

·Racionalização dos processos de limpeza, higienização e arrumação

·Produtos x superfícies

·Segurança no trabalho e responsabilidade ambiental

·Relações interpessoais - hóspedes e colegas

·Importância do trabalho e da integração

·Atendimento de solicitações e reclamações

Certificações

O Senac confere o certificado de conclusão do curso aos alunos aprovados.