BPM - Implementando um Alto Desempenho em Gestão de Processos

IDEMP - Instituto de Desenvolvimento Empresarial
Em Rio De Janeiro

R$2.836
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Tipologia Curso
Nível Básico
Início Rio de janeiro
Horário de aulas 24 horas letivas
Duração 3 Dias
  • Curso
  • Básico
  • Rio de janeiro
  • 24 horas letivas
  • Duração:
    3 Dias
Descrição

Este curso propõe uma abordagem inovadora no projeto e implantação de uma cadeia de valor de alto desempenho. Utilizando as melhores práticas em gerenciamento de processos, mostra como colocar em ação e sustentar um alto desempenho e a inovação dentro da organização moderna. Utilizando as melhores práticas globais é possível entender o ciclo de melhoria de performance, como definir e alinhar objetivos estratégicos com os processos, modelar e analisar os processos, propor um novo modelo de processos, simular e implementar as melhorias, avaliando o retorno sobre o investimento e acompanhando a performance continuamente. A busca de um desempenho sustentado, monitorado e continuamente aperfeiçoado, trará um diferencial competitivo, redução dos custos e maior governança para a cadeia de valor de sua organização.

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Instalações e datas

Início Localização
Consultar
Rio De Janeiro
Av. Nilo Peçanha, 50 | Grupo 1901 | Centro, 20020-906, Rio de Janeiro, Brasil
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O que se aprende nesse curso?

Gestão de Pessoas
Processo
Projeto
Gestão empresarial
Gestão de Processos
Alto Desempenho
Gerenciamento de processos
Desempenho sustentado
Redução dos custos
Cadeia de valor

Professores

Marco Antônio Siqueira Cardoso
Marco Antônio Siqueira Cardoso
Professor do IDEMP

Engenheiro Civil pela Universidade de Brasília, com pós-graduação em Análise de Sistemas pela Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) e cursos de especialização em Gerenciamento de Projetos (University of California e em Gerenciamento de Projetos de Sistemas Orientados a Objeto (Rational University), Architecture of Integrated Information System (IDS Scheer), FPA - Function Point Analysis (Unisys), Introducing the Value and Governance Model of Service-Oriented Architecture e Designing SOA Solutions with Project, Technical, and Operational Governance with SOA (IBM) [...]

Programa

APRESENTAÇÃO

Este curso propõe uma abordagem inovadora no projeto e implantação de uma cadeia de valor de alto desempenho. Utilizando as melhores práticas em gerenciamento de processos, mostra como colocar em ação e sustentar um alto desempenho e a inovação dentro da organização moderna. Utilizando as melhores práticas globais é possível entender o ciclo de melhoria de performance, como definir e alinhar objetivos estratégicos com os processos, modelar e analisar os processos, propor um novo modelo de processos, simular e implementar as melhorias, avaliando o retorno sobre o investimento e acompanhando a performance continuamente. A busca de um desempenho sustentado, monitorado e continuamente aperfeiçoado, trará um diferencial competitivo, redução dos custos e maior governança para a cadeia de valor de sua organização.

A QUEM SE DESTINA

Diretores, gerentes e demais profissionais envolvidos ou interessados em desenvolver o desempenho superior e sustentado dos processos organizacionais.

RESULTADOS ESPERADOS

Ao final do curso o aluno será capaz de:

  • Construir uma cadeia de valor, identificar os processos-chave e sua maturidade

  • Definir objetivos e buscar alta performance nos processos

  • Gerenciar projetos de melhoria e otimização de processos focados em resultados

  • Mensurar o retorno sobre o investimento em projetos de melhoria e otimização de processos

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Gerenciamento de processos: conceitos básicos e modelos de maturidade

Modelos de referência para otimização de processos: Cadeia de Valor, PCF (Process Classification Framework)/APQC, conhecendo o 6-sigma, etapas do processo de melhoria de performance

Definindo e alinhando objetivos: planejamento estratégico, construção da cadeia de valor (categorias, grupos de processos, processos, atividades e tarefas), alinhamento com a cadeia de valor, definindo objetivos de performance e identificando os processos chave

Modelando o estado atual do processo: fluxo de atividades, eventos e decisões/operadores lógicos, riscos associados ao processo e compliance do processo, indicadores chave

Analisando o processo: identificar os pontos críticos ( gargalos, decisões, ciclos de retrabalho, descontinuidade e redundâncias) , efetuar análise de valor (quem agrega valor e direciona valor na cadeia de processos), benchmarking e simulação do processo (identificar o caminho crítico, caminho ótimo, medir indicadores chave) e propor melhorias.

Modelando o estado futuro: melhorar e otimizar o processo baseada na análise, eliminar ou minimizar pontos críticos, eliminar tarefas que não agregam valor, automatizar tarefas, reduzir tempos e custos, mitigar riscos e simular performance do processo para estabelecer capacidades, comparar o estado atual com o estado futuro e determinar ponto de equilíbrio e ROI (Retorno sobre o Investimento) projetado com a implantação da melhoria.

Implementando e gerenciando: desenvolver um piloto e controlar o estado futuro do processo, implementar sistemas de controle (dashboards), monitorar e melhorar continuamente os processos, incentivar a inovação

Construção compartilhada da otimização: usando a nuvem para otimizar a cadeia de valor.

Apresentação do estudo de caso

Êxitos alcançados por este centro


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