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BPM - Implementando um Alto Desempenho em Gestão de Processos
Curso
Em Rio De Janeiro ()
Descrição
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Tipologia
Curso
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Nível
Básico
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Horário de aulas
24h
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Duração
3 Dias
Este curso propõe uma abordagem inovadora no projeto e implantação de uma cadeia de valor de alto desempenho. Utilizando as melhores práticas em gerenciamento de processos, mostra como colocar em ação e sustentar um alto desempenho e a inovação dentro da organização moderna. Utilizando as melhores práticas globais é possível entender o ciclo de melhoria de performance, como definir e alinhar objetivos estratégicos com os processos, modelar e analisar os processos, propor um novo modelo de processos, simular e implementar as melhorias, avaliando o retorno sobre o investimento e acompanhando a performance continuamente. A busca de um desempenho sustentado, monitorado e continuamente aperfeiçoado, trará um diferencial competitivo, redução dos custos e maior governança para a cadeia de valor de sua organização.
Opiniões
Matérias
- Gestão de Pessoas
- Processo
- Projeto
- Gestão empresarial
- Gestão de Processos
- Alto Desempenho
- Gerenciamento de processos
- Desempenho sustentado
- Redução dos custos
- Cadeia de valor
Professores
Marco Antônio Siqueira Cardoso
Professor do IDEMP
Engenheiro Civil pela Universidade de Brasília, com pós-graduação em Análise de Sistemas pela Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) e cursos de especialização em Gerenciamento de Projetos (University of California e em Gerenciamento de Projetos de Sistemas Orientados a Objeto (Rational University), Architecture of Integrated Information System (IDS Scheer), FPA - Function Point Analysis (Unisys), Introducing the Value and Governance Model of Service-Oriented Architecture e Designing SOA Solutions with Project, Technical, and Operational Governance with SOA (IBM) [...]
Programa
APRESENTAÇÃO
Este curso propõe uma abordagem inovadora no projeto e implantação de uma cadeia de valor de alto desempenho. Utilizando as melhores práticas em gerenciamento de processos, mostra como colocar em ação e sustentar um alto desempenho e a inovação dentro da organização moderna. Utilizando as melhores práticas globais é possível entender o ciclo de melhoria de performance, como definir e alinhar objetivos estratégicos com os processos, modelar e analisar os processos, propor um novo modelo de processos, simular e implementar as melhorias, avaliando o retorno sobre o investimento e acompanhando a performance continuamente. A busca de um desempenho sustentado, monitorado e continuamente aperfeiçoado, trará um diferencial competitivo, redução dos custos e maior governança para a cadeia de valor de sua organização.
A QUEM SE DESTINA
Diretores, gerentes e demais profissionais envolvidos ou interessados em desenvolver o desempenho superior e sustentado dos processos organizacionais.
RESULTADOS ESPERADOS
Ao final do curso o aluno será capaz de:
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Construir uma cadeia de valor, identificar os processos-chave e sua maturidade
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Definir objetivos e buscar alta performance nos processos
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Gerenciar projetos de melhoria e otimização de processos focados em resultados
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Mensurar o retorno sobre o investimento em projetos de melhoria e otimização de processos
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Gerenciamento de processos: conceitos básicos e modelos de maturidade
Modelos de referência para otimização de processos: Cadeia de Valor, PCF (Process Classification Framework)/APQC, conhecendo o 6-sigma, etapas do processo de melhoria de performance
Definindo e alinhando objetivos: planejamento estratégico, construção da cadeia de valor (categorias, grupos de processos, processos, atividades e tarefas), alinhamento com a cadeia de valor, definindo objetivos de performance e identificando os processos chave
Modelando o estado atual do processo: fluxo de atividades, eventos e decisões/operadores lógicos, riscos associados ao processo e compliance do processo, indicadores chave
Analisando o processo: identificar os pontos críticos ( gargalos, decisões, ciclos de retrabalho, descontinuidade e redundâncias) , efetuar análise de valor (quem agrega valor e direciona valor na cadeia de processos), benchmarking e simulação do processo (identificar o caminho crítico, caminho ótimo, medir indicadores chave) e propor melhorias.
Modelando o estado futuro: melhorar e otimizar o processo baseada na análise, eliminar ou minimizar pontos críticos, eliminar tarefas que não agregam valor, automatizar tarefas, reduzir tempos e custos, mitigar riscos e simular performance do processo para estabelecer capacidades, comparar o estado atual com o estado futuro e determinar ponto de equilíbrio e ROI (Retorno sobre o Investimento) projetado com a implantação da melhoria.
Implementando e gerenciando: desenvolver um piloto e controlar o estado futuro do processo, implementar sistemas de controle (dashboards), monitorar e melhorar continuamente os processos, incentivar a inovação
Construção compartilhada da otimização: usando a nuvem para otimizar a cadeia de valor.
Apresentação do estudo de caso
BPM - Implementando um Alto Desempenho em Gestão de Processos