Telemarketing
Curso
Online
R$ 39
Descrição
-
Tipologia
Curso
-
Metodologia
Online
Apresentar conteúdos básicos da área de estudo.
A ter em conta
Curso aberto. Sugere-se o ensino médio (não obrigatório).
Opiniões
Você fez este curso?
Programa
Nivel: Capacitação Profissional com Certificação.
Objetivo:
Apresentar conteúdos básicos da área de estudo.;
Carga Horária do Certificado:
Certificado com: 40, 60, 80, 100, 120, 200 ou 280 horas
Pré-Requisitos:
Curso aberto. Sugere-se o ensino médio (não obrigatório).
Conteudo Básico:
Objetivo:
Apresentar conteúdos básicos da área de estudo.;
Carga Horária do Certificado:
Certificado com: 40, 60, 80, 100, 120, 200 ou 280 horas
Pré-Requisitos:
Curso aberto. Sugere-se o ensino médio (não obrigatório).
Conteudo Básico:
- Telemarketing
- A voz e o estresse
- A regulamentação do telemarketing e os direitos constitucionais à privacidade e à intimidade do consumidor
- TELEMARKETING: como implantá-lo e torná-lo rentável
- Trabalho em teleatendimento e problemas de saúde
- Uma construção social: o anexo da norma brasileira de ergonomia para o trabalho dos operadores de telemarketing
- Abordar o trabalho para compreender e transformar as condições de adoecimento na categoria dos teleatendentes no Brasil
- Trabalhar em centrais de atendimento: a busca de sentido em tarefas esvaziadas
- A atividade de teleatendimento: uma análise das fontes de prazer e sofrimento no trabalho
- Avaliação da exposição de operadores de teleatendimento a ruído
- Saberes e estratégias dos operadores de telemarketing frente às adversidades do trabalho
- Estudos e pesquisas a critério dos alunos (Gestão autônoma da aprendizagem)
Telemarketing
R$ 39