TECNICAS DE APRESENTAÇÃO E BOAS MANEIRAS
Curso
In company
Preço para verificar
Descrição
-
Tipologia
Curso
-
Metodologia
In company
Oferecer aos participantes tecnicas de apresentação profissional e comunicação verbal e não verbal, comportamento e boas maneiras no atendimento ao cliente. Dirigido a: Profissionais de todos os níveis
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Programa
Carga Horaria Carga Horária: 8h/aula
Horário: 08h30 às 12h30 e 13h30 às 17h30
Objetivo
Oferecer aos participantes tecnicas de apresentação profissional e comunicação verbal e não verbal, comportamento e boas maneiras no atendimento ao cliente.
Público Alvo
Profissionais de todos os níveis
Programa
O ATO DA COMUNICAÇÃO:
_Os componentes da comunicação;
_ Conceitos Básicos: como me vejo e como os outros me vêem
_As distorções na comunicação.
O MEDO E A INIBIÇÃO :
_Como eliminar
_Transformando ansiedade em energia positiva
_A naturalidade e o respeito
COMPORTAMENTO:
_A relação entre comportamento e Atitudes
_ Vestimenta: Aparência - primeira impressão
_Postura do corpo : elegância e anatomia
_A sintonia entre Verba/Oral X Não Verbal ( O que não falamos e os outros captam )
_Crenças e valores x padrões de comportamento
TECNICAS - O PLANEJAMENTO DA APRESENTAÇÃO ( VISITA )
_ Apresentação pessoal
_Definição do objetivo
_O conhecimento do assunto
_Vocabulário ( as pessoas entendem o que eu comunico )
_ Gramática ( constroi ou distroi nossa imagem?)
APRESENTAÇÃO /CUMPRIMENTO/PRECEDÊNCIAS ;
_Cartão de Visita
Horário: 08h30 às 12h30 e 13h30 às 17h30
Objetivo
Oferecer aos participantes tecnicas de apresentação profissional e comunicação verbal e não verbal, comportamento e boas maneiras no atendimento ao cliente.
Público Alvo
Profissionais de todos os níveis
Programa
O ATO DA COMUNICAÇÃO:
_Os componentes da comunicação;
_ Conceitos Básicos: como me vejo e como os outros me vêem
_As distorções na comunicação.
O MEDO E A INIBIÇÃO :
_Como eliminar
_Transformando ansiedade em energia positiva
_A naturalidade e o respeito
COMPORTAMENTO:
_A relação entre comportamento e Atitudes
_ Vestimenta: Aparência - primeira impressão
_Postura do corpo : elegância e anatomia
_A sintonia entre Verba/Oral X Não Verbal ( O que não falamos e os outros captam )
_Crenças e valores x padrões de comportamento
TECNICAS - O PLANEJAMENTO DA APRESENTAÇÃO ( VISITA )
_ Apresentação pessoal
_Definição do objetivo
_O conhecimento do assunto
_Vocabulário ( as pessoas entendem o que eu comunico )
_ Gramática ( constroi ou distroi nossa imagem?)
APRESENTAÇÃO /CUMPRIMENTO/PRECEDÊNCIAS ;
_Cartão de Visita
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