DESCRIÇÃO DO CURSOO Shopper Marketing surgiu da necessidade de os profissionais envolvidos na cadeia de
promoção e venda identificarem e compreenderem o que as pessoas pensam e como agem no ato da compra. Neste curso o participante elabora planejamento e estratégias de relacionamento com o shopper (cliente) por meio do uso de técnicas e pesquisas sobre seu processo de compra de produtos nos vários tipos de canais do
varejo com o objetivo de atração e fidelização às marcas, às lojas e aos varejos específicos
(Carga horária: 16 horas)
Pré-RequisitosEscolaridade: Ensino Médio Completo
Método- Avaliar o segmento do varejo identificando suas categorizações, tipos e formatos de lojas com objetivo de reconhecer os processos de compra dos shoppers (comprador) nestes estabelecimentos e desenvolver ações de relacionamento que atendam às suas expectativas.
- Analisar o comportamento do shopper (comprador) a partir de observação e pesquisas no ponto de venda para que forneçam informações e insumos para o desenvolvimento do planejamento das ações e estratégias de comunicação e relacionamento dos produtos e varejos com seus clientes.
- Traçar o processo de compra nos diversos formatos e categorias de lojas (varejo, eletro-eletrônico, farmácia, etc.) a partir do planejamento até o pós compra, identificando o trajeto e pontos de contato com o shopper, com o objetivo de criar ações, serviços e diferenciais que estimulem a compra por impulso, a recompra e a fidelização.
- Desenvolver atividades que proporcionem ao shopper uma experiência diferenciada de compra, utilizando as técnicas de ambientação e do gerenciamento de categorias que facilitam a decisão de compra e fortalecem a escolha de produtos e da loja.
Programa- Histórico e cenário varejista brasileiro.
- Tipos e formatos de canal e suas características.
- Categorização de produtos por tipo de compra.
- Pesquisas sobre comportamento do shopper nos ponto de vendas.
- Shopper Marketing: entendendo e se relacionando com o consumidor dentro do PDV
- O trajeto e pontos de contato com o shopper.
- Preparação do ponto de venda: Informação, educação, decoração e ativação promocional.
- Ferramentas de Ativação: Exposição, merchandising, promoção, serviços e programas de fidelização.
CertificaçõesO Senac confere ao aluno um certificado aos aprovados.
