Secretária Executiva

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  • 16 horas de estudo
Descrição


Dirigido a: Secretárias executivas e técnicas; estudantes de secretariado; assistentes; assessoras; profissionais que atendam executivos, gerentes, diretores; colaboradores de empresas que lidam diretamente com clientes e fornecedores e demais interessados que precisam obter habilidades secretariais.

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Programa

PÚBLICO-ALVO


Secretárias executivas e técnicas; estudantes de secretariado; assistentes; assessoras; profissionais que atendam executivos, gerentes, diretores; colaboradores de empresas que lidam diretamente com clientes e fornecedores e demais interessados que precisam obter habilidades secretariais.


PROGRAMA DO CURSO


Módulo 1 - O Papel da Secretária


1.1 - Objetivos


1.2 - O que é uma secretária?


1.3 - Atitudes de uma secretária


1.4 - Níveis de secretariado


1.5 - Teste


Módulo 2 - A Nova Profissional


2.1 - Objetivos


2.2 - Novos tempos, novas mulheres, novas posturas


2.3 - A secretária e a tecnologia em tempos de globalização


2.4 - O perfil da nova secretária


2.5 - Capacidade empreendedora


2.6 - Teste


Módulo 3 - Postura da Secretária


3.1 - Apresentação


3.2 - Postura profissional


3.3 - A secretária deve ser o modelo


3.4 - A secretária é representante do executivo


3.5 - A importância de não abusar de sua posição


3.6 - Qualidade na prestação de serviços


3.7 - Como conquistar a confiança de seu chefe


3.8 - Teste


Módulo 4 - Relações Interpessoais e Etiqueta


4.1 - Apresentação


4.2 - Comportamento adequado


4.3 - A importância do primeiro contato


4.4 - Relacionamento com outros funcionários


4.5 - Autocontrole


4.6 - Imagem visual


4.7 - Teste


Módulo 5 - Redação Empresarial


5.1 - Apresentação


5.2 - Como escrever bons textos


5.3 - Linguagem adequada


5.4 - Montagem de textos


5.5 - Elementos essenciais para a montagem de um texto técnico objetivo


5.6 - Prepare-se para redigir


5.7 - Redigindo e-mails


5.8 - Redigindo relatórios


5.9 - Teste


Módulo 6 - Tarefas Cotidianas da Secretária


6.1 - Apresentação


6.2 - Eficiência


6.3 - Como se organizar


6.4 - Administração do tempo


6.5 - Como trabalhar sob pressão


6.6 - Tarefas de uma secretária


6.7 - Atendimento telefônico


6.8 - Arquivamento eletrônico


6.9 - Arquivamento de papéis - fichamento


6.10 - Agenda


6.11 - Follow up


6.12 - Organização de reuniões


6.13 - Teste


Módulo 7 - A Secretária e sua Profissão


7.1 - Apresentação


7.2 - Mercado de Trabalho: o que as empresas buscam ?


7.3 - A importância da reciclagem


7.4 - Aceitando novos desafios


7.5 - Formação Profissional


7.6 - Cursos de Especialização


7.7 - Teste


* A apostila será enviada após confirmação do pagamento.



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