RELACIONAMENTO COM CLIENTES E SUSTENTAÇÃO ORAL PARA ADVOGADOS

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Descrição

Tornar o advogado apto a comunicar-se de maneira objetiva, clara, dinâmica e livre de distorções. O curso visa desenvolver no participante todas as ferramentas necessárias para relacionar-se bem com outras pessoas e ter sucesso nas atividades de: audiências, sustentações orais, palestras, reuniões, relacionamento com o cliente e liderança.
Dirigido a: Advogados

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Programa

OBJETIVOS DO PROGRAMA

Tornar o advogado apto a comunicar-se de maneira objetiva, clara, dinâmica e livre de distorções. O curso visa desenvolver no participante todas as ferramentas necessárias para relacionar-se bem com outras pessoas e ter sucesso nas atividades de: audiências, sustentações orais, palestras, reuniões, relacionamento com o cliente e liderança.

PÚBLICO-ALVO
:

- Advogados

- Estagiários

- Homens e Mulheres, Jovens e Adultos

APLICAÇÃO DO CONTEÚDO PELO ALUNO APÓS A PARTICIPAÇÃO DO CURSO:

O aluno terá ferramentas para comunicar-se com segurança e credibilidade em diferentes situações profissionais, sendo assertivo e obtendo sucesso.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

Módulo 1 - Comunicação humana

- Importância da comunicação interpessoal

- Processo de comunicação

- Vias de comunicação

- Barreiras na comunicação

- Foco no interlocutor

- Razão e emoção na comunicação

- Percepção e comunicação

- Bases para a boa comunicação

- Conceito de "boa apresentação"

- Características de uma boa apresentação

Módulo 2 - Mensagem

- O real sentido da mensagem

- Juízos e valores pessoais

- Argumentos

- Persuasão

Módulo 3 - Recepção da mensagem

- Importância do ouvir

- Fatores que interferem no ouvir

- Desenvolvimento da capacidade de ouvir

- A importância do feedback

- Dificuldades em dar feedback

- Dificuldades em receber feedback

Módulo 4 - Emissão da mensagem

- Comportamento e comunicação - postura profissional

- Comunicação verbal

- articulação da fala

- ritmo de fala

- uso adequado da voz

- vocabulário

- gramática

- objetividade

- Comunicação não-verbal

- distância interpessoal

- postura

- gestos

- expressões faciais

- contato visual

- Comunicação escrita

- adequação

- concisão

- clareza

- coerência

- vigor e ênfase

- elegância

- e-mail

Módulo 5 - Receptor

- Perfil comunicativo do receptor

- Comunicação direcionada ao receptor

Módulo 6 - Audiências

- Persuasão

- Boa imagem

Módulo 7 - Reuniões

- A importância de colocar-se na hora certa

Módulo 8 - Apresentações em público e sustentações orais

-Organização do conteúdo

- Etapas da apresentação

- Uso de recursos audiovisuais

- Formas de tornar o discurso mais atraente

- Preparação da apresentação

- Ações perante as diferentes reações da platéia

- Fala de improviso

Módulo 9 - Relacionamento com o cliente

- Diferentes tipos de clientes

- Tratamento diferenciado

Módulo 10 - O advogado líder

- Objetivos da comunicação do líder

- Importância do feedback - facilidades e dificuldades

METODOLOGIA DE ENSINO:

Metodologia utilizada - curso teórico / prático:

- Exposição participativa

- Dinâmica

- Vídeo

- Vivências

- Filmagem e análise dos participantes

- Exercícios práticos

PROFESSOR*:

- Fonoaudióloga, formada pela UNESP em 1996, especialista em Motricidade Oral, Mestre em Fonoaudiologia (ênfase na subjetividade vista pela psicanálise) pela PUC-SP, com aprimoramento da Universidade da Flórida (EUA)

- Consultora de comunicação humana empresarial - vasto trabalho de desenvolvimento do potencial comunicativo de profissionais e empresas

- Professora de Comunicação Empresarial e Técnicas de Apresentação das faculdades INPG e IBTA.

*A Enora preserva o nome de seus facilitadores.


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