Palestra In Company - Quilometro Extra

1. Definição de o que é o quilômetro extra;
O quilômetro extra nada mais é do que não fazer somente aquilo pelo qual foi pago, é superar, surpreender e atingir resultados acima do esperado.

2. Qual o principal fator que faz a diferença entre vencedores e perdedores;
Andar o quilômetro extra

3. Características de pessoas que andam o quilômetro extra;
Não se economizam
Participam da comunidade
Dão de sí
Compreendem que homem ainda vai muito longe depois de se cansar
Persistência
Auto-estima

4. Exemplos Airton Senna, Hortência... e outros;

5. Exemplo DryClean USA, Tecnisa, Hotel Regall, TAM...e outros;

6. Serviço não é só um sorriso;

7. Você está fazendo o seu quilômetro extra?

8. Se orgulhe das mínimas coisas que você fizer e dê o exemplo

9. As coisas não mudam... O que muda é sua atitude perante as coisas