Negociação e Administração de Conflitos

Innovia Training & Consulting
Em São Paulo

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  • Capacitação
  • São paulo
  • 16 horas letivas
  • Duração:
    1 Dia
Descrição

O objetivo desse curso é contribuir para o desenvolvimento da capacidade de buscar um ponto de consenso no qual todas as partes envolvidas, numa negociação ou numa situação de conflito, cheguem a resultados positivos, ainda que inicialmente tenham diferentes pontos de vista e interesses não alinhados. Desta forma, o curso visa fazer com que os participantes adquiram ou melhorem os seus conhecimentos acerca do processo de negociação, compreendendo a importância de uma gestão de conflitos adaptativa nos relacionamentos profissionais.
Dirigido a: Todos os profissionais que pretendam desenvolver as suas capacidades de Negociação e Gestão de Conflitos.

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São Paulo
Rua Vergueiro, 2087, São Paulo, Brasil
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Programa

  • Os princípios universais da negociação;
  • Comunicação eficaz, bom relacionamento e interesse mútuo;
  • Alternativas, justiça, opções e compromisso final;
  • Negociação e seus motivos;
  • Estilos e princípios de negociação;
  • Interesses e posições;
  • Opções de ganhos mútuos e critérios objetivos;
  • Situações especiais de negociação;
  • Melhor opção em caso de não acordo;
  • Projeto do "seu" processo de Negociação;
  • Conflitos: conceituação e tipologia;
  • Conflitos de personalidade;
  • Fatores de Geração de Conflitos.

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