MBA em Gestão da Qualidade e Produtividade

MBA em Gestão da Qualidade e Produtividade

Objetivo: Capacitar e instrumentar os profissionais para melhor gerenciar os processos da empresa; Promover a compreensão dos direitos e deveres do cliente quanto ao atendimento e à qualidade dos serviços; aplicar conceitos teóricos e práticos de auditoria, histórico e certificação da Qualidade; habilitar o profissional para atuar em empresas públicas e privadas preocupadas com a certificação e auditorias de Sistemas ISO 9000 e 14000 para a implementação e avaliação dos serviços.

Público Alvo: Engenheiros, químicos, farmacêuticos, físicos, economistas, administradores e áreas afins.

Carga Horária: 360 h/a

Duração: 12 ou 18 módulos.


Programa do Curso

Histórico e Panorama Geral;
Ferramentas Básicas;
Ferramentas Gerenciais: Sete Novas Ferramentas;
ISO 9000 e Qualidade nos Serviços;
Aspectos Humanos na Qualidade;
Probabilidade, Estatística e Delineamento de Experimentos (DOE);
Planos de Inspeção por Amostragem e Controle Estatístico de Processos (CEP);
Auditoria e Certificação;
Informática, Inspeção, Ensaios e Confiabilidade;
Seminários sobre Qualidade Total;
Metodologia do Trabalho Científico.