ISO 9001 Interpretação da Norma NBR ISO 9001:2008

Objetivos do Curso de Interpretação da Norma NBR ISO 9001:2008

Este Curso e-Learning de Interpretação da Norma NBR ISO 9001 :2008 é dirigido a todos os profissionais da área de Qualidade que queiram conhecer os requisitos da norma NBR ISO 9001 :2008 e adquirir os conhecimentos necessários para implantar e manter um sistema de gestão da qualidade adequado e eficaz.
Com o Curso de Interpretação da Norma NBR ISO 9001:2008 (Sistema de Gestão da Qualidade) você irá:

· Conhecer a evolução das normas da série ISO 9000 e o Sistema de Gestão da Qualidade;

· Compreender e manejar os requisitos da norma NBR ISO 9001:2008;

· Adquirir conhecimento necessário para implantar e manter um Sistema de Gestão da Qualidade;

· Assimilar os benefícios de implantação de um sistema de qualidade;

· Avançar na busca da melhoria contínua da organização e satisfação do cliente.

Observação

Não é necessário ter a norma NBR ISO 9001 para realizar este curso.

Conteúdo Programático

Módulo I

Visão geral da organização ISO. Norma ISO 9001:2008. Fundamentos. Vocabulário. Exercícios.

Módulo II

Norma ISO 9001:2008. Sistema de Gestão da Qualidade. Requisitos: 0, 1, 2, 3, 4, 4.1. Exercícios.

Módulo III

Norma ISO 9001:2008. Sistema de Gestão da Qualidade. Requisitos: 4.2, 5, 5.1, 5.2 e 5.3. Exercícios.

Módulo IV

Norma ISO 9001:2008. Sistema de Gestão da Qualidade. Requisitos: 5.4, 5.5 e 5.6. Exercícios.

Módulo V

Norma ISO 9001:2008. Sistema de Gestão da Qualidade. Requisitos: 6, 6.1, 6.2, 7, 7.1, 7.2 e 7.3. Exercícios.

Módulo VI

Norma ISO 9001:2008. Sistema de Gestão da Qualidade. Requisitos: 7.4, 7.5 e 7.6. Exercícios.

Módulo VII

Norma ISO 9001:2008. Sistema de Gestão da Qualidade. Requisitos: 8, 8.1, 8.2 e 8.3. Exercícios.

Módulo VIII

Norma ISO 9001:2008. Sistema de Gestão da Qualidade. Requisitos: 8.4 e 8.5. Exercícios.

Arquivos Extras

Índice do Curso x Índice da norma;
Modelo Manual da Qualidade;
Modelos de Documentos para Auditoria Interna;
Modelos de Formulários e Relatórios;
Slides do curso.

Público-Alvo

Profissionais envolvidos com a área de Qualidade de qualquer empresa.

Não são exigidos pré-requisitos do aluno para realizar este curso.

Características do Curso

O Curso de Interpretação da Norma NBR ISO 9001 :2008 é composto por aproximadamente 180 slides com áudio, contendo explicações detalhadas de cada tópico do slide. Muitos slides possuem exemplos práticos e experiências da instrutora, e cada módulo do curso possui exercícios para ajudar no aprendizado. O tempo estimado para executar o curso pode variar entre 10 e 16 horas, dependendo do desempenho do aluno, que pode começar o curso quando quiser, podendo ainda rever as aulas várias vezes. Disponibilizamos acesso a um fórum de discussão, para que o aluno possa enviar dúvidas diretamente ao instrutor do curso, que responderá em até 48 horas.
ISO 9000 - QualidadeISO - International Organization for Standardization

ISO é a sigla da Organização Internacional de Normalização (International Organization for Standardization), organização não-governamental com sede em Genebra - Suíça -, fundada em 1946, hoje presente em cerca de 157 países (o Brasil é representado pela ABNT - Associação de Normas Técnicas), cuja função é a de elaborar e promover padrões de aceitação mundial, através da normatização de produtos e serviços, para que a qualidade destes seja permanentemente aprimorada.

A sigla ISO, contudo, não é meramente um acrônimo, mas faz também referência à isonomia, posto ser este o propósito da International Organization for Standardization: desenvolver e promover normas que possam ser utilizadas igualmente por todos os países do mundo, e por isso, a ISO atua nos mais diferentes segmentos, de normas e especificações de produtos, matérias-primas a sistemas de gestão, em todas as áreas. As normas ISO mais conhecidas são aquelas que tratam de Sistemas para Gestão da Qualidade nas empresas.

A adoção das normas ISO é vantajosa para as organizações porque lhes confere maior organização, produtividade e credibilidade - elementos facilmente identificáveis pelos clientes -, aumentando a sua competitividade nos mercados nacional e internacional. Isso é possível porque as normas ISO, a exemplo da família ISO 9000, estabelecem a necessidade de verificação dos processos organizacionais por meio de auditorias internas e externas independentes.
ISO 9000

ISO 9000 representa um conjunto de normas técnicas que definem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão.

A família de normas normas ISO 9000 estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade, aplicando-se a campos tão diversos como materiais, produtos, processos e serviços.

A versão 2000 da norma norma ISO 9000 apresenta uma metodologia fantástica para a implantação de melhorias na organização, na qual se baseiam todas as outras normas de gestão: identificação, análise e monitoramento dos processos.

A certificação ISO 9000 faz com que os clientes e demais partes interessadas sintam-se mais seguros com relação à capacidade da organização de fornecer produtos e serviços de qualidade.

As série ISO 9000 é constituída por três normas destinadas ao Gerenciamento da Qualidade e à Qualidade Assegurada. O objetivo é o de complementar os requisitos dos produtos e serviços prestados por uma organização que pretenda implementar os seus padrões de qualidade e tornar-se mais competitiva nos mercados interno e externo. A normatização ISO 9000 refere-se aos elementos do Sistema da Qualidade que devem ser implementados.
Implementação das normas ISO 9000

A implementação das normas da série ISO 9000 é baseada no ciclo PDCA (Plan - Planejar; Do - Fazer; Check - Verificar; Act - Agir):