ISO 9001

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  • 8 horas de estudo
Descrição

Este curso é dirigido para os profissionais da área de qualidade que querem conhecer os requisitos da norma NBR ISO 9001:2008 e adquirir os conhecimentos necessários para implantar e manter um sistema de gestão de qualidade adequado e eficaz, conforme os requisitos desta norma.
Dirigido a: Profissionais envolvidos com a área de Qualidade de qualquer empresa, seja de TI ou não. Os conceitos do sistema de Gestão de Qualidade e os requisitos da norma ISO 9001:2008 poderão ajudar a empresa na implementação da norma ISO/IEC 20000 que é direcionada para o Gerenciamento de Serviços de TI.

Informação importante

Perguntas frequentes:

· Requisitos

Não existe pré-requisito para realizar este curso.

Programa

Objetivo do curso

Este curso é dirigido para os profissionais da área de qualidade que querem conhecer os requisitos da norma NBR ISO 9001:2008 e adquirir os conhecimentos necessários para implantar e manter um sistema de gestão de qualidade adequado e eficaz, conforme os requisitos desta norma.

Durante o curso você irá

* Conhecer a evolução das normas da série ISO 9000
* Compreender e manejar os requisitos da norma NBR ISO 9001:2008
* Adquirir conhecimento necessário para implantar e manter um sistema de gestão de qualidade
* Assimilar os benefícios de implantação de um sistema de qualidade
* Avançar na busca da melhoria contínua da organização e da satisfação do cliente


Público-alvo

Profissionais envolvidos com a área de Qualidade de qualquer empresa, seja de TI ou não. Os conceitos do sistema de Gestão de Qualidade e os requisitos da norma ISO 9001:2008 poderão ajudar a empresa na implementação da norma ISO/IEC 20000 que é direcionada para o Gerenciamento de Serviços de TI.

Não existe pré-requisito para realizar este curso.

Formato do curso

O curso é composto de 180 slides com áudio, contendo explicações detalhadas de cada tópico. Muitos slides possuem exemplos práticos e experiências da instrutora. Cada módulo do curso possui exercícios para ajudar no aprendizado. O tempo estimado para executar o curso pode variar de 6 a 8 horas, dependendo do desempenho do aluno.

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