Gestão de Processos para Instituições de Ensino Superior

Moderna Centro de Formação Profissional
Em Salvador e São Paulo

R$900
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  • Capacitação
  • Em 2edes
  • 16 horas letivas
Descrição

Capacitação em técnicas de mapeamento (levantamento de informações e documentação), análise, redesenho e implantação de processos em Instituições de Ensino Superior (IES).
Dirigido a: Gerentes, Analistas, coordenadores de processos e demais interessados no assunto que atuam em instituições de ensino superior.

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Instalações

Instalações e datas

Início Localização
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Salvador
Bahia, Brasil
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São Paulo
São Paulo, Brasil
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Programa

Conteúdo Programático:
Processos

Conceitos básicos
Processo
Atividade
Tarefa
Diagrama de Interface Básico

Árvore de Processos - Hierarquização
Elementos Constituintes do Processo

Regras
Estrutura Organizacional
Papeis e Atividades
Tecnologia da Informação
Instalações e Pessoas

Diagrama de Interface Completo
Árvore de Processos - Hierarquização - Exemplo
Gestão de Processos

Conceituação
Dono do Processo
Indicadores
Instrumentos Normativos
Normas e Procedimentos Operacionais (Resolução Normativa)
Exemplo
Portarias
Exemplo

Ferramentas e Técnicas de Levantamento de Processos - LP
Conceitos básicos
Questionário/Formulário
Vantagens
Desvantagens
Exemplo
Entrevista
Vantagens
Desvantagens
Observação em Campo
Vantagens
Desvantagens
Técnicas de Anotações
Português Estruturado
Exemplo

Ferramentas e Técnicas de Documentação de Processos
Fluxograma
Conceitos básicos
Definição
Finalidade
Principais símbolos
Refinamento de fluxos
Exemplo

BPMN - Bussiness Process Management Notation
Conceitos básicos
Definição
Finalidade
Principais símbolos
Exemplo


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