Gestão de Processos

Innovia Training & Consulting
Em São Paulo

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  • Capacitação
  • São paulo
  • 16 horas letivas
  • Duração:
    1 Dia
Descrição


Dirigido a: Profissionais e gestores interessados em aplicar a gestão por processos, visando melhoria do desempenho.

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São Paulo
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Professores

Carlos Alberto Rodrigues da Silva
Carlos Alberto Rodrigues da Silva
Instrutor Innovia - Gestão de Processos

Graduado em Agronomia, com Mestrado e Doutorado pela FCA-UNESP/Botucatu. MBA em Gestão Estratégica de Empresas e Negócios pela Veris/IBTA/Metrocamp, Campinas. Profissional com grande experiência na área de Qualidade e Gestão Estratégica, implantação de Sistemas da Qualidade em conformidade às Normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, EuraQS, ISCC, BRC e ISO 17025:2005. Lead Assessor pela HGB/Stat-a-Matrix.

Programa

Programa

  • Introdução e conceitos
  • Determinação dos processos chave do negócio
    • Ferramentas para análise de processos:
      • Fluxogramas;
      • Diagramas;
      • Gráficos;
      • Planilhas
      • Cronoanálise;
    • Levantamento dos macroprocessos do negócio;
    • Desdobramento em subprocessos e atividades;
  • Planejamento e desenho/representação dos processos
    • Fluxogramas;
    • Diagramas;
    • Gráficos;
    • Planilhas;
  • Cronoanálise:
    • Determinação de Tempos e Métodos;
    • Determinação da Capabilidade dos processos;
    • Determinação de gargalos e pontos críticos dos processos;
  • Planejamento dos recursos do projeto:
    • Levantamento dos recursos;
    • Orçamentação e custeio;
    • Determinação de níveis de estoque e estoque “Just In Time”;
  • Indicadores de desempenho de processos
    • Determinação de Objetivos e Metas;
    • Introdução ao BSC (Balanced ScoreCard)
    • “Painel de Controle” de Indicadores;
  • Avaliação de processos
    • Análise da situação atual com relação às metas e objetivos;
    • Determinação dos Pontos de Melhoria;
    • “Brainstorming” sobre possibilidade de Melhorias;
    • Estudo das Ações de Melhoria e Planos de Ação;
  • Redesenho de processos
  • Implantação dos Planos de Ação;
  • Monitoramento das implantações (Checagem dos indicadores);
  • Verificação e Validação dos processos melhorados;

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