Gestão de Processos
Capacitação
Em São Paulo
Descrição
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Tipologia
Capacitação
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Local
São paulo
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Horário de aulas
16h
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Duração
1 Dia
Dirigido a: Profissionais e gestores interessados em aplicar a gestão por processos, visando melhoria do desempenho.
Instalações
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Opiniões
Professores
Carlos Alberto Rodrigues da Silva
Instrutor Innovia - Gestão de Processos
Graduado em Agronomia, com Mestrado e Doutorado pela FCA-UNESP/Botucatu. MBA em Gestão Estratégica de Empresas e Negócios pela Veris/IBTA/Metrocamp, Campinas. Profissional com grande experiência na área de Qualidade e Gestão Estratégica, implantação de Sistemas da Qualidade em conformidade às Normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, EuraQS, ISCC, BRC e ISO 17025:2005. Lead Assessor pela HGB/Stat-a-Matrix.
Programa
Programa
- Introdução e conceitos
- Determinação dos processos chave do negócio
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- Ferramentas para análise de processos:
- Fluxogramas;
- Diagramas;
- Gráficos;
- Planilhas
- Cronoanálise;
- Levantamento dos macroprocessos do negócio;
- Desdobramento em subprocessos e atividades;
- Ferramentas para análise de processos:
- Planejamento e desenho/representação dos processos
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- Fluxogramas;
- Diagramas;
- Gráficos;
- Planilhas;
- Cronoanálise:
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- Determinação de Tempos e Métodos;
- Determinação da Capabilidade dos processos;
- Determinação de gargalos e pontos críticos dos processos;
- Planejamento dos recursos do projeto:
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- Levantamento dos recursos;
- Orçamentação e custeio;
- Determinação de níveis de estoque e estoque “Just In Time”;
- Indicadores de desempenho de processos
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- Determinação de Objetivos e Metas;
- Introdução ao BSC (Balanced ScoreCard)
- “Painel de Controle” de Indicadores;
- Avaliação de processos
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- Análise da situação atual com relação às metas e objetivos;
- Determinação dos Pontos de Melhoria;
- “Brainstorming” sobre possibilidade de Melhorias;
- Estudo das Ações de Melhoria e Planos de Ação;
- Redesenho de processos
- Implantação dos Planos de Ação;
- Monitoramento das implantações (Checagem dos indicadores);
- Verificação e Validação dos processos melhorados;
Gestão de Processos