Gestão de Infra Estrutura e Custos em TI

IETEC - Instituto de Educação Tecnológica
Em Belo Horizonte

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  • Curso
  • Belo horizonte
Descrição

roporcionar aos participantes uma noção de todas as técnicas e preceitos aplicados na gestão da infra-estrutura de TI nas organizações.
Dirigido a: Profissionais das áreas de tecnologias da informação e administração das empresas.

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Belo Horizonte
Rua Tomé Souza, 1065 - Funcionários, 30140-131, Minas Gerais, Brasil
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Programa

Objetivo

Proporcionar aos participantes uma noção de todas as técnicas e preceitos aplicados na gestão da infra-estrutura de TI nas organizações.

Público-alvo

Profissionais das áreas de tecnologias da informação e administração das empresas.

Programa

1 - Posicionamento estratégico: Negócios, Processos, Pessoas e a Informação

2 - Conceitos de Gestão de Infra-estrutura de TI: Service Support e Service Delivery

3 - Gerenciando Custos de TI: ROI/TCO/VPL/TIR

4 - OUTSOURCING

5 - SLM - SERVICE LEVEL MANAGEMENT - Gerenciando Acordos de Níveis de Serviços

6 - Comunicação e Papel dos profissionais de TI

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