Gestão e Recuperação de Créditos Problemáticos Pessoa Física

FEBRABAN
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Descrição

Apresentar os cuidados e alternativas na Recuperação de Créditos Problemáticos com rapidez e eficiência.Serão também abordados os meios de prevenir créditos problemáticos e a gestão dos mesmos direcionada para a sua recuperação, bem como a negociação desses créditos, através da negociação direta, ou através de campanhas ou terceirização.Capacitar profissionais e reciclar seus conhecimentos.
Dirigido a: Todos os profissionais ligados à recuperação de créditos: Analistas de cobrança, Auditores e Negociadores.

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Programa

OBJETIVO


Apresentar os cuidados e alternativas na Recuperação de Créditos Problemáticos com rapidez e eficiência.Serão também abordados os meios de prevenir créditos problemáticos e a gestão dos mesmos direcionada para a sua recuperação, bem como a negociação desses créditos, através da negociação direta, ou através de campanhas ou terceirização.Capacitar profissionais e reciclar seus conhecimentos.


PÚBLICO-ALVO


Todos os profissionais ligados à recuperação de créditos: Analistas de cobrança, Auditores e Negociadores.


CRÉDITO


Conceito - Crédito a Pessoa Física


CONCESSÃO DE CRÉDITO


Prevenir e Corrigir - Erros mais comuns que o credor pode cometer - Credit Scoring


DIAGNOSTICO DAS DIFICULDADES DO DEVEDOR


Sinais de Alarme apresentados na Abertura da Conta Corrente, na Concessão do Crédito, no Relacionamento Banco/Cliente.


GESTÃO DE CRÉDITOS PROBLEMÁTICOS


Resolução nº 2682 - Ação apropriada perante o Crédito Problemático - Reunião com o Devedor (Negação, Indignação, Barganha, Depressão e Aceitação) - Considerações sobre os Estágios Emocionais - Conclusão da Reunião


AÇÃO DE COBRANÇA


Cobrança pelos Responsáveis das Contas - Cobrança pela Instituição Financeira - Da Tele-Cobrança - Dos Escritórios de Cobrança - Contratação, Formas e Cuidados - Cobrança Judicial


COBRANÇA DE CRÉDITOS ESPECÍFICOS


Cheque especial, Cartão de Crédito, Firma Individual/Micro-Empresa, Leasing, Crédito ao Consumidor

DAS NEGOCIAÇÕES


Quando a negociação do Crédito é Necessária? - Da Concessão de Prazos e Redução de Juros - Dos Negociadores - Atitudes e Tipos


ACORDOS - FORMAS E CUIDADOS


Parcelamentos - Confissão de Dívida - Cessão ou Promessa de Cessão de Crédito - Dação em Pagamento


Exposições com apoio de audio-visuais, textos técnicos e trabalhos práticos.


STEFAN EDUARD WRONOWSKI


- Graduado em Direito pela Faculdade de Direito da USP (São Francisco).


- Ex-Diretor de Recuperação de Créditos do Banco Bilbao Vizcaya.


- Ex-Gerente Executivo de Renegociação de Créditos do BFB.


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