Gestão e Administração de Pousadas

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Programa

O curso Gestão e Administração de Pousadas por meio da Educação a Distância oferece ao profissional, o conhecimento sobre Planejamento de pousadas, Aspectos do mercado, Estrutura organizacional e muito mais.

Conteúdo Programático do curso online Gestão e Administração de Pousadas

  • Meios de hospedagem


  • Conceitos de meios de hospedagem


  • Características dos serviços dos meios de hospedagem


  • Aspectos do mercado


  • Tipos de hospedagem


  • Planejamento de pousadas


  • A concepção do empreendimento


  • Qualidade, produtividade


  • Estrutura organizacional


  • A implantação de uma pousada


  • Como delinear um plano de negócio de uma pousada


  • Detalhamento das tarefas do Plano de Negócio


  • Áreas e instalações da pousada


  • Como definir as áreas de hospedagem


  • Como definir as áreas públicas e sociais


  • Área de serviço


  • Áreas recreativas


  • Áreas administrativas


  • Sistemas e instalações


  • Elaboração do programa de uma pousada


  • Dimensionamento dos espaços de uma pousada


  • Gerência pela Qualidade Total


  • Gestão da qualidade total no setor de turismo


  • Enfoque e gestão


  • Modelos gerenciais


  • Significado e abrangência da gerência da qualidade total


  • Gerenciamento da rotina


  • Satisfação das pessoas


  • Processo de realização de atividades e tarefas


  • Métodos de planejamento, execução e verificação


  • Gerenciamento para manter as metas estabelecidas (SDCA)


  • Gerenciamento para melhorar os resultados


  • Monitoramento dos resultados


  • Ferramentas


  • Atendimento ao Cliente


  • Importância, conceito, aprendizado


  • O cliente


  • Educar a organização


  • Momentos de verdade


  • Ciclo de serviço


  • Sistema de avaliação da satisfação


  • Avaliação feita pelos clientes (externos)


  • Estratégia de serviços


  • Motivação no ambiente de serviços


  • Planejamento Estratégico e Gerencial


  • Metodologia utilizada


  • Análise macroambiental


  • Análise macroambiental interna


  • Objetivos e estratégias


  • Formulação de estratégias


  • Ponto de equilíbrio


  • Planejamento gerencial de pousadas


  • Hospedagem


  • Alimentos e bebidas


  • Lazer


  • Recursos humanos


  • Finanças e contabilidade


  • Manutenção


  • Serviços gerais


  • Controle


  • Aspectos legais da atividade


O Portal Educação em suas atribuições, tem por objetivo oferecer aos profissionais e estudantes uma prática constante de atualização, por intermédio da EaD (Educação a Distância).Também visa disponibilizar aos participantes, acesso ao ensino de qualidade com eficácia no aprendizado, fornecendo recursos tecnológicos inovadores, como conteúdo on-line, animações, videoconferência, exercícios de fixação e objetos de aprendizagem, que auxiliam na formação do cidadão contemporâneo, crítico e atuante na sociedade.

Objetivos específicos

  • O curso de Gestão e Administração de Pousadas tem como objetivo permitir que o participante compreenda a importância dos meios de hospedagem para o turismo.


  • Além disso, visa apresentar os elementos necessários para a implantação e gestão de uma pousada.


  • Para tanto, buscar fornecer subsídios para que o participante possa elaborar um plano de negócios; ser capaz de entender o processo de gestão da qualidade e compreender a importância do atendimento ao cliente e que lhe permita traçar o planejamento estratégico e gerencial do seu empreendimento.


O Sistema de Ensino Portal Educação desenvolve sua prática utilizando diversos recursos disponíveis em tecnologia para promover uma maior interação de seus participantes com a sociedade em que está inserida. Através da utilização da educação a distância, mediada pela internet como fonte de interação e comunicação, do computador como recurso pedagógico, oportunizando uma melhor interação entre teoria e prática. Desenvolve a estimulação da troca de correspondência eletrônica (tutor X participante), atividades complementares e uso de objetos de aprendizagem.

Vantagens dos Nossos Cursos

  • Flexibilidade de tempo e espaço, eliminando barreiras físicas e proporcionando oportunidade para atualização e aprendizado das pessoas que tenham dificuldades de deslocamento ou de agenda, você estuda no momento em que lhe for mais apropriado;


  • Flexibilidade de ritmo: você evolui de acordo com o seu ritmo, de acordo com sua velocidade de aprendizagem;


  • Acompanhamento individual: o tutor lhe orientará de acordo com suas necessidades;


  • Nossos cursos a distância reduzem os custos em relação aos dos sistemas de ensino presencial e tradicionais;


  • Nossos cursos estimulam a auto-aprendizagem, desenvolvimento da iniciativa, de atitudes, interesses, valores e hábitos educativos;


  • Os cursos a distância permitem maior disponibilidade e ritmos de estudo diferenciados;


  • Certificado como reconhecimento aos aprovados.


Este curso é direcionado aos profissionais de diversas áreas do conhecimento e estudantes que procuram atualização no assunto, que estão em busca de novos desafios e querem obter maior aprendizado sobre Gestão e Administração de Pousadas.


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