FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO INTERNA

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Descrição

Discutir a importância da comunicação integrada e compartilhada nos processos de relacionamento com clientes internas.
Dirigido a: Profissionais que queiram reciclar-se a respeito de comunicação.

Informação importante

Programa

Carga Horaria Carga Horária: 8h/aula

Horário: 8h30 às 12h e 13h30 às 18h

Objetivo

* Discutir a importância da comunicação integrada e compartilhada
nos processos de relacionamento com clientes internas.

* Propor uma abordagem sistemática do tratamento da informação e da
comunicação.

* Diferenciar os principais veículos de comunicação, analisando
suas potencialidades e restrições.

Público Alvo

Profissionais que queiram reciclar-se a respeito de comunicação.

Programa

Como estabelecer uma comunicação corporativa eficaz

* Quais são os verdadeiros problemas de comunicação na empresa?

* A importância da comunicação na criação de um ambiente de cooperação

* Como é a comunicação com que se compartilham valores

* Clareza, transparência e interatividade - fatores de sucesso da
comunicação

A gestão da comunicação interna

* Identidade e reconhecimento de uma marca

* Formação da imagem e da opinião pública interna

* Conhecimento dos públicos e das redes de relacionamento

* O papel de cada um na difusão da informação e do conhecimento

Uso dos veículos de comunicação interna

* Como podemos nos comunicar com nossos públicos?

* Potencialidades e restrições de alguns veículos

* Como medir e avaliar resultados


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