Desenvolvimento Profissional para Secretária

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Descrição

O objetivo do curso é fornecer às participantes informações atualizadas sobre o papel da secretária na empresa, desenvolvendo habilidades técnicas específicas do cargo e de relacionamento interno e externo.
Dirigido a: Recomendado para secretárias e assessoras executivas.

Informação importante

Programa

OBJETIVOS DO PROGRAMA
:

O objetivo do curso é fornecer às participantes informações atualizadas sobre o papel da secretária na empresa, desenvolvendo habilidades técnicas específicas do cargo e de relacionamento interno e externo

PÚBLICO-ALVO
:


Recomendado para secretárias e assessoras executivas.

APLICAÇÃO DO CONTEÚDO PELO ALUNO APÓS A PARTICIPAÇÃO DO CURSO:

Melhorar o desempenho e integração na organização.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

HISTÓRICO DA PROFISSÃO

Origens e antepassados

PERFIL PROFISSIONAL

Competências

Papel da secretária

Perfil profissional

Código de ética

ETIQUETA EMPRESARIAL

Como se vestir

Relações humanas dentro e fora da empresa

ADMINISTRAÇÃO E GERENCIAMENTO DO TEMPO

Tempo: aliado ou inimigo?

Agenda da secretária

Agenda do executivo

COMUNICAÇÃO EFICAZ

Percepção

Pontos para uma comunicação eficaz

Componentes da comunicação interpessoal

Tipos de comunicação: falada e escrita

Técnicas básicas de redação comercial

ATENDIMENTO

O cliente interno e externo

Atendendo o executivo

TÉCNICAS DE ORGANIZAÇÃO DE ARQUIVOS

Técnicas básicas

Criando um novo arquivo

O arquivo físico e o virtual

Gerenciamento e manutenção

FACILITADOR ENORA**

- Atua há 8 anos como consultora externa, prestando serviços para clientes como: FIESP, CIESP, Adams, Solótica, Daneva, Reichhold, Armor, Orsa, Esporte Clube Pinheiros; Docente da Uniban, Sucess Tools e Channel;

- Coordenou a implementação de Projetos Corporativos como o Desenvolvimento da Cultura em Atendimento e Satisfação do Cliente, Teambuilding (construção dos Times, para que haja realmente o trabalho em equipe), a Competência da Inter-Relação e o desenvolvimento da Liderança, entre outros.

- Psicóloga, pós-graduada em Psicologia Social e do Trabalho.

* A Enora preserva o nome de seus facilitadores

**Existe mais de um facilitador para esta diciplina


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