Curso ITIL V3 Foundation - Certificação

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  • Curso
  • Online
  • 20 horas de estudo
Descrição


Dirigido a: Profissionais de TI que buscam conhecimento e a certificação em ITIL v3

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Programa

O Curso é divido em nove aulas e ao final de cada aula existem exercícios para fixar o conteúdo mostrado, possibilitando um maior aproveitamento do curso, além do nosso Sistema de Simulados com Centenas de questões para o exame de certificação. O curso tem uma carga horária média de 16 horas (16 PDUs) - (podendo ser concluído antes ou depois, depende de cada aluno) contando com as vídeo aulas, resolução dos exercícios, leitura dos textos, avaliação para o Certificado de Conclusão, aula ao vivo de revisão e preparação com o Sistema de Simulados. Os tópicos principais abordados durante o nosso curso são:

  • EVOLUÇÃO DE TI
  • ITIL, HISTÓRIA E DEFINIÇÃO
  • TERMOS E DEFINIÇÕES COMUNS
  • GERENCIAMENTO DO CICLO DE VIDA DO SERVIÇO
  • ESTRATÉGIA DO SERVIÇO
  • DESENHO DO SERVIÇO
  • TRANSIÇÃO DO SERVIÇO
  • OPERAÇÃO DO SERVIÇO
  • MELHORIA DO SERVIÇO CONTINUADA
  • FUNDAMENTO PRÁTICOS
  • ESQUEMA DE QUALIFICAÇÃO DA ITIL V3
  • APRESENTAÇÃO DOS PROCESSOS EM UM SISTEMA DE HELP DESK (PRÁTICO)
  • PASSOS PARA AGENDAR O EXAME NA PROMETRIC
  • DICAS DE ESTUDO PARA A CERTIFICAÇÃO OFICIAL ITIL (SIMULADOS INCLUSO)

Informação adicional

Forma de pagamento : Cartão de Crédito, Boleto Bancário e TEF através do Pagseguro da UOL