Curso de Gestão de Conflitos (e-learning)

Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal
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  • Porto (Portugal)
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    2 Semanas
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Porto, Portugal
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Programa

1. OBJECTIVOS
- Definir conflito e as estratégias para o prevenir;
- Diagnosticar a situação conflituosa;
- Identificar as estratégias mais adequadas para a resolução do conflito;
- Adquirir competências na área da gestão de pessoas relativamente à situação de conflito;
- Construir relações de confiança com os parceiros para facilitar a obtenção de soluções.

2. PLANO CURRICULAR
Módulo I: Introdução à temática da Gestão de Conflitos (2h)
Módulo II: Natureza dos conflitos (8h)
Módulo III: Conflito Organizacional (8h)
Módulo IV: Estratégias para a Gestão de Conflitos (8h)
Módulo V: Exercícios e Casos práticos (4h)

3. CERTIFICADO
No final da formação os formandos receberão o certificado de formação profissional em “Gestão de Conflitos”.


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