Concurso do Banco do Brasil 2009

Instituto Padre Reus
A distância

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Programa

ÍNDICE DA APOSTILA


CONHECIMENTOS BÁSICOS


LÍNGUA PORTUGUESA



Compreensão e interpretação de textos.


Tipologia textual


Ortografia oficial


Acentuação gráfica


Emprego das classes de palavras


Emprego do sinal indicativo de crase


Sintaxe da oração e do período


Pontuação


Concordância nominal e verbal


Regência nominal e verbal


Significação das palavras


Redação de correspondências oficiais


ATUALIDADES


Tópicos relevantes e atuais de diversas áreas e suas vinculações históricas


Política


Economia


Sociedade


Educação


Tecnologia


Energia


Relações internacionais


Desenvolvimento Sustentável


Responsabilidade socioambiental


Segurança


Ecologia


MATEMÁTICA


Números inteiros, racionais e reais


Problemas de contagem


Sistema legal de medidas


Razões e proporções


Divisão proporcional


Regras de três simples e compostas


Porcentagens


Equações e inequações de 1.º e 2.º graus


Sistemas lineares


Funções


Gráficos


Seqüências numéricas


Funções exponenciais e logarítmicas


Noções de probabilidade e estatística


Juros simples e compostos: capitalização e descontos


Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente


Rendas uniformes e variáveis


Planos de amortização de empréstimos e financiamentos


Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento


Avaliação de alternativas de investimento


Taxas de retorno


RACIOCÍNIO LÓGICO


Lógica sentencial e de primeira ordem


Enumeração por recurso


Contagem: princípio aditivo e multiplicativo


Arranjo


Permutação


Combinação simples e com repetição


CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS


CONHECIMENTOS GERAIS DE INFORMÁTICA



Conceitos de informática, hardware e software.


Ambientes operacionais Windows e Linux.


Processador de texto (Word e BrOffice.org Writer).


Planilhas eletrônicas (Excel e BrOffice.org Calc).


Editor de Apresentações (PowerPoint e BrOffice.org Impress).


Conceitos de tecnologias relacionadas à Internet e Intranet, Protocolos Web, World Wide Web, Navegador Internet (Internet Explorer e Mozilla Firefox), busca e pesquisa na Web.


Conceitos de tecnologias e ferramentas de colaboração, correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis.


Conceitos de proteção e segurança, realização de cópias de segurança (backup), vírus e ataques a computadores.


Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.


Conceitos de educação à distância.


Conceitos de acesso à distância a computadores.


Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo.


ATENDIMENTO


Legislação: Lei n.º 8.078/90


Código de Defesa do Consumidor


Resolução CMN/Bacen n.º 2.878/01


Resolução CMN/Bacen n.º 2.892/01


Código de Defesa do Consumidor Bancário


Lei n.º 10.048/00


Lei n.º 10.098/00


Decreto n.º 5.296/04


Marketing em empresas de serviços


Satisfação, valor e retenção de clientes


Como lidar com a concorrência


Propaganda e promoção


Venda


Telemarketing


Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico


CONHECIMENTOS BANCÁRIOS


Estrutura do Sistema Financeiro Nacional: Conselho Monetário Nacional


Banco Central do Brasil; Comissão de Valores Mobiliários


Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional


Bancos comerciais


Caixas econômicas


Cooperativas de crédito


Bancos comerciais cooperativos


Bancos de investimento


Bancos de desenvolvimento


Sociedades de crédito, financiamento e investimento


Sociedades de arrendamento mercantil


Sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários


Sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários


Bolsas de valores


Bolsas de mercadorias e de futuros


Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC)


Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos (CETIP)


Sociedades de crédito imobiliário


Associações de poupança e empréstimo


Sistema de Seguros Privados e Previdência Complementar: Conselho Nacional de Seguros Privados


Superintendência de Seguros Privados


Conselho de Gestão da Previdência Complementar


Secretaria de Previdência Complementar


Instituto de Resseguros do Brasil


Sociedades seguradoras


Sociedades de capitalização


Entidades abertas e entidades fechadas de previdência privada


Corretoras de seguros


Sociedades administradoras de seguro-saúde.


Sociedades de fomento mercantil (factoring)


Sociedades administradoras de cartões de crédito.


Produtos e serviços financeiros


Depósitos à vista


Depósitos a prazo (CDB e RDB)


Letras de câmbio


Cobrança e pagamento de títulos e carnês


Transferências automáticas de fundos


Commercial papers


Arrecadação de tributos e tarifas públicas


Home/office banking


Remote banking


Banco virtual


Dinheiro de plástico


Conceitos de corporate finance


Fundos mútuos de investimento


Hot money


Contas garantidas


Crédito rotativo


Descontos de títulos


Financiamento de capital de giro


Vendor finance/compror finance


Leasing (tipos, funcionamento, bens)


Financiamento de capital fixo


Crédito direto ao consumidor


Crédito rural


Cadernetas de poupança


Financiamento à importação e à exportação - repasses de recursos do BNDES


Cartões de crédito


Títulos de capitalização


Planos de aposentadoria e pensão privados


Planos de seguros.


Mercado de capitais: ações - características e direitos


Debêntures;


Diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas


Operações de underwriting


Funcionamento do mercado à vista de ações


Mercado de balcão


Operações com ouro.


Mercado de câmbio: instituições autorizadas a operar


Operações básicas


Contratos de câmbio - características


Taxas de câmbio


Remessas


SISCOMEX.


Operações com derivativos: características básicas do funcionamento do mercado a termo, do mercado de opções, do mercado futuro e das operações de swap.


Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval


Fiança


Penhor mercantil


Alienação fiduciária


Hipoteca


Fianças bancárias


Fundo Garantidor de Crédito (FGC).


Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas.


Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei 9.613/98 e suas alterações


Circular Bacen 2.852/98


Circular Bacen 3.339/06


Carta-Circular Bacen 2.826/98


Carta-Circular Bacen 3.098/03


PROVA aplicada em 2008 (Caderno A) resolvida e comentada pela equipe de professores do IPR