Avaliação de Desempenho por Competências na Administração Pública

Na Administração Pública, até há algum tempo atrás, as avaliações de desempenho limitavam-se a analisar aspectos puramente operacionais (frequência, assiduidade, urbanidade etc.) sem levar em consideração o desenvolvimento profissional e os resultados obtidos pelo servidor. Atualmente, em função da modernização do serviço público, a “Avaliação de Desempenho por Competências” vem ganhando espaço. A observação prática, porém, mostra que as instituições públicas ainda apresentam dificuldades na sua aplicação.

As perguntas que normalmente surgem nessas instituições são: é possível reunir, em uma mesma metodologia os conceitos “desempenho” e “competências”? Como implementar na prática? Esses conceitos e técnicas se aplicam integralmente ao serviço público? Há uma maneira de medir as competências? Pode-se utilizar competências para medir desempenho? Este programa pretende discutir essas questões e apresentar aos participantes as melhores práticas de gestão do desempenho por competências, ao abordar aspectos metodológicos e práticos da Metodologia ADC, desenvolvida e já implementada em diversas instituições públicas.

Essa metodologia parte da comparação entre as competências requeridas e as competências individuais evidenciadas. Em outra frente compara os resultados esperados com os apresentados pelo servidor. A análise do resultado do processo de ADC mostrando insuficiências e méritos, necessidades e potencialidades orienta planos de desenvolvimento profissional.

Ao trabalhar com duas dimensões, Competências e Resultados, busca caminhos na direção do que é chamado de “estado de Flow”, para atender tanto às necessidades da instituição quanto aos interesses dos servidores.

A QUEM SE DESTINA

Profissionais da área de Gestão de Pessoas e gestores do serviço público.

RESULTADOS PARA OS PARTICIPANTES

Este treinamento tem por objetivo apresentar instrumentos e técnicas de mensuração aplicadas ao Sistema de Gestão de Pessoas por Competências (SGC) ao abordar como:

• definir os requisitos de competências e realizar o seu evidenciamento;
• definir os Indicadores de Desempenho (de competências e de resultados);
• realizar o processo de Avaliação de Desempenho por Competências.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

1º DIA

INTRODUÇÃO:

• Tendências em Gestão de Pessoas e o panorama da Avaliação de Desempenho;
• O que é a Avaliação de Desempenho por Competências (ADC).

1. GESTÃO DE PESSOAS E A ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL:

• Estratégia organizacional e o processo estratégico;
• Uma Política de Gestão de Pessoas.

2. PLANEJAMENTO E CONTROLE EM GESTÃO DE PESSOAS:

• Planejamento e controle;
• Gestão de processos de trabalho e gestão de pessoas;
• Indicadores de resultados como instrumentos de medição em gestão de pessoas;
• O estabelecimento de metas em processos de avaliação de desempenho.

2º DIA

3. SISTEMA DE GESTÃO DE PESSOAS POR COMPETÊNCIAS (SGC)

• O que é competência e sua tipologia;
• Os subsistemas do SGC.

4. MATRIZ DE COMPETÊNCIAS (MDC):

• O que é a Matriz de Competências;
• Estabelecimento das competências requeridas;
• O Mapeamento de competências.

3º DIA

5. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO POR COMPETÊNCIAS (ADC)

• O que é a ADC;
• Modelo de estruturação dos indicadores;
• As quatro etapas do processo ADC:
  • o acordo de desempenho;
  • a reunião de avaliação;
  • o monitoramento do desempenho;
  • a possibilidade de discordância – os comitês de calibragem.
• Um caso real;
• Lições aprendidas na prática.

4º DIA

6. BANCO DE TALENTOS (BDT):

• O que é o Banco de Talentos;
• Escalonamento do Perfil de Desempenho Profissional (competências e resultados);
• Matriz de Desenvolvimento Profissional.

7. RECRUTAMENTO E SELEÇÃO POR COMPETÊNCIAS (R&SC):

• Recrutamento e seleção internos como ferramenta de desenvolvimento profissional;
• Como perceber comportamentos na prática?

8. PLANO DE DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL COM BASE EM COMPETÊNCIAS (PDC)

• O que é o PDC e a matriz de desenvolvimento;
• Lições aprendidas na prática do serviço público.

METODOLOGIA

A metodologia utilizada é de exposição on line ao vivo, discussão de casos reais e exercícios práticos com base na realidade dos participantes.

É enfatizado o aspecto prático dos temas trabalhados.