Assertividade

FEBRABAN
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Descrição

Proporcionar o aprimoramento da comunicação, desenvolver habilidades para obtenção de Assertividade nas relações interpessoais.
Dirigido a: Profissionais de todas as áreas que tenham interesse em desenvolver habilidades profissionais e pessoais de comunicação

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Programa

OBJETIVO


Proporcionar o aprimoramento da comunicação, desenvolver habilidades para obtenção de Assertividade nas relações interpessoais.


PÚBLICO-ALVO


Profissionais de todas as áreas que tenham interesse em desenvolver habilidades profissionais e pessoais de comunicação


- Distorções da Comunicação: Causas e Efeitos


- Análise dos principais elementos que compõe a comunicação assertiva;


- Como perceber os aspectos que contaminam a comunicação;


- Modelos mentais determinam o pensar, o agir e influencia na qualidade da comunicação;


- Bloqueios que promovem o uso inadequado de informações;


- Características culturais e crenças que estruturam as relações.


- Características de personalidade e estilos de comunicação


- Diferenças de padrões de relacionamentos;


- A personalidade estabelece o resultado da comunicação;


- Os comportamentos definidos pelos estados de ego, suas ações e reações;


- Desenvolvimento de técnicas para manter o equilíbrio emocional e estabelecer relações saudáveis em todos os níveis.


Análise das Transações


- Os tipos de comunicação mais freqüentes;


- Criação de diálogos integrados;


- Os bloqueios que impedem a comunicação assertiva;


- Os limites que aceitamos e as situações que impomos.


- Jogos Psicológicos que interferem nas relações interpessoais


- Os jogos organizacionais e os papéis que desenvolvemos;


- A identificação dos jogos como uma alternativa para estabelecer a comunicação aberta e eficiente;


- Assertividade o caminho da comunicação eficaz;


- Sucesso profissional X Assertividade Interpessoal;


- Técnicas para desenvolver a habilidade da comunicação assertiva.


Exposição interativa, aplicação de exercícios de auto avaliação, jogos e dinâmica de grupo.


Ivone Gomes de Aquino Boldrini


- Consultora Organizacional e Docente do Senac, com formação em Psicologia; Especialização em Recurso Humanos, Análise Transacional; Practitioner em PNL,Jogos Educativos, Programa de Denvolvimento Educacional, Pós Graduação em Administração.


- Atua na área de RH há 20 anos, elabora programas de desenvolvimento profissional, ministra cursos e seminários sobre: Administração de Conflitos, Desenvolvimento Gerencial, Liderança, Negociação, Administração do Tempo,


- Motivação, Comunicação, Assertividade, Atendimento ao Cliente, Trabalho em Equipe, Qualidade, Resiliencia e Marketing Pessoal.


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