Agente de Viagens

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O curso de Agente de Viagens objetiva preparar consultores para atuar de forma prática e eficiente nas rotinas de uma agência de turismo, alinhado às novas tendências e tecnologias desta indústria dinâmica. Para isso, desenvolve as competências necessárias a um agente de viagens, como: estar apto a assessorar, comercializar, organizar viagens e atender os clientes visando sua extrema satisfação.

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Programa

DESCRIÇÃO DO CURSO

O curso de Agente de Viagens objetiva preparar consultores para atuar de forma prática e eficiente nas rotinas de uma agência de turismo, alinhado às novas tendências e tecnologias desta indústria dinâmica. Para isso, desenvolve as competências necessárias a um agente de viagens, como: estar apto a assessorar, comercializar, organizar viagens e atender os clientes visando sua extrema satisfação.

(Carga horária: 160 horas)

Pré-Requisitos

Possuir conhecimentos básicos de informática. Ter, no mínimo, 17 anos e estar cursando, pelo menos, o Ensino Médio.

Método

Aulas teóricas e práticas.

Programa

- Agências de viagens: Familiarização das rotinas;

- Reservas e emissões terrestres e aéreas em território nacional

- Sistemas operacionais de reservas de viagens e controle financeiro

- Direitos e deveres dos trabalhadores.

- Planejamento pessoal: organização do tempo e das finanças.

- Qualidade no atendimento: conceitos de clientes externo e interno; técnicas de comunicação e de atendimento.

- Ampliação das perspectivas profissionais: autoconhecimento; apresentação pessoal e profissional; networking.

- Noções básicas de modalidades de pagamento, operacionalização e comercialização dos diversos produtos turísticos.

- Tendências mercadológicas em turismo

Certificações

O Senac confere o certificado de conclusão do curso aos alunos aprovados.

O Senac fornece o material didático:

O Senac fornece:

Apostila: Agente de Viagens


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